五一假期将至，为切实维护广大游客合法权益，规范旅游市场经营秩序，营造安全、放心、舒心的旅游消费环境，七台河市及各区县旅游市场专项投诉举报受理范围、举报电话正式公布，遇到问题请及时反馈！

一、举报受理范围

若你在旅游过程中遇到以下10类突出问题，均可进行举报投诉：

旅行社以虚假的补贴、零团费、低价等招揽宣传旅游产品的行为；

旅行社承诺专车、成团，实际拼车、拼团的虚假承诺行为；

旅行社承诺“全程无购物”“无消费”，实际增加另行付费、增设购物店行程的行为；

旅行社未经旅游者书面同意擅自转团、无出境资质超范围经营、承接无旅行社经营资质平台账号旅游业务的行为；

旅行社未按《旅行社条例》第二十规定与旅游者签订载明法定事项的规范旅游合同，不实际开展经营业务、出租或出借旅行社业务经营许可证的行为；

旅行社未足额缴纳质量保证金、无实际经营地址的行为；

以俱乐部、微信群、研学机构、户外组织等名义组团未与游客签订合同，擅自从事旅行社业务的行为；

旅行社或导游以欺骗、诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式强迫或变相强迫游客购物、参加另行付费项目的行为；

文化和旅游部门在旅游市场监管中推诿扯皮、监管不严、有案不查、失职失责的问题；文化和旅游领域执法人员利用职权吃拿卡要、以权谋私，影响公平公正执法和处罚的问题；

旅游投诉办理质量低、涉案不转的问题；审批部门对企业依法提出办理的事项以各种理由推诿、未按规定给予办理、管理措施未能落实的问题。

二、举报投诉电话及邮箱

为方便广大市民和游客快速举报不法行为，特设立以下举报渠道，建议收藏备用?

三、注意事项

五一出行，安心相伴！如遇旅游消费纠纷或不法行为，请及时拨打举报电话，我们将全力保障你的合法权益，让你在七台河度过一个愉快、舒心的假期～

七台河市文化广电和旅游局

2026年4月28日