此次演习，员工反应速度还算比较迅速，从监控人员第一时间发现由于客
人被困电梯到工程人员至5层机房到手动解救客人，时间上把握的比较好，也符合演习的要求。但也发现诸多问题如下，在今后的演习中要加以排除：
1、由于手动平层不经常实施，电梯钢缆的标志不够清楚，造成视线上比较模糊。应该立即进行黄色油漆修补。
2、客人被困后，大副和保安对客人的解释和安抚工作不够耐心。要尽量告知客人不要着急，正在解救。
3、在解救过程中，员工互相之间的通话声音太响，造成周围其他客人的恐慌与不安。这也要再今后的培训工作当中加强督导。