1. 受理、跟进、处理门店投诉;
2. 对门店投诉进行建单，记录投诉整个过程;
3. 对投诉的问题进行分流，并跟进相关人员处理进展和反馈;
4. 定期对投诉情况进行数据统计并分析，制作报表呈现;
5. 对门店反馈的问题及时回复，做到有问必答。
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