20xx年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说 打铁还需自身硬 ，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的.函授学习，今年本人取得了福建x学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了福建省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，20xx年获政府文艺最高奖《南平市政府 文艺百花奖 三等奖》和《建阳市政府 百花文艺奖 银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、20xx年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、百姓健康讲坛 公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加700余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价116500余人次，平均完成问卷7300余份。
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我不断加强学习，深入学习党的精神，切合实际贯彻好党的群众路线教育实践活动，切实加强了领导班子、干部队伍和党风廉政建设，切实加快经济发展和维护社会大局稳定，切实加大社会救助与保障力度，推动社会各项事业稳步发展。现将具体情况汇报如下：
一、始终坚持精神引领，着力夯实政治基础
强化政治建设，扎实抓好以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，不断提升党的建设科学化水平。
(一)加强思想政治建设。深入学习贯彻党的和xx届三中四中全会精神，带头学习报告精神和xx届四中全会公报精神，坚持自主学习与集中学习相结合、精读文件与专题研讨相结合，全面理解、深刻把握、融会贯通，不断增强贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性。按照“学习、团结、勤政、廉洁”的标准和创建学习型机关的要求，着力加强班子队伍建设。通过带头讲党课、会前学法、组织典型事迹报告会、观看电教片等多种学习方式，有效提高了领导班子成员的思想政治素质和执政能力。
(二)强化干部队伍建设。我始终要求班子成员、镇村干部把所在岗位作为干事创业的平台，树立“开拓创新、勇争一流”的工作目标。深入推进镇级、村级目标管理考核，用绩效考评带动效能建设的全面加强，打造一支战斗力过强、执行力过硬的干部队伍。今年5月开展了“三学、三晒、三评”活动，通过活动的开展，全镇干部执政理念得到了转变，提振了干部精气神，全镇干部凝心聚力，真抓实干，营造了干事创业的浓厚氛围。
(三)抓好基层组织建设。严格按照选举程序圆满完成了村级组织换届工作，选优配强了村“两委”班子，增强了村党组织的凝聚力和战斗力。同时深入推进学习型、服务性、创新性党组织建设，健全完善党员发展、教育、管理机制，加强村(社区)、机关、企事业单位等社会组织党的建设。坚持把党建工作放到全镇发展战略目标中去思考，以经济发展作为检验党建工作成绩的重要条件，加强基层党组织的统筹，密切部门间的配合，强化基层群众的监督，在全镇形成了齐抓共管的工作格局。
(四)加强干部作风整顿。围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，深入学习党的群众路线教育实践活动，根据中央提出的“八项规定”、省委提出的“十项规定”、市委提出的“十二项规定”及县委提出的“十项规定”等相关规定，严明党的纪律，勇于正视缺点和不足，从自己做起，从现在改起，端正行为，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向，深入分析，清洗思想，以整风的精神开展批评和自我批评。
(五)贯彻党的群众路线。深入实施“三联工程”，扎实开展“挂、包、帮”活动，结合正在开展的“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，注重“走”基层、接地气，建好民生诉求、困难群众、稳定工作“三本台账”;注重解难题、化纠纷，深入推进“三不问题”整治、大走访等“六大行动”。组织党员干部直包到村、联系到户,在贴近群众、服务群众中实现干群互动，广泛汇集民意，及时分流解决问题,增强了群众的满意度，保障了经济社会又好又快发展。
二、勤政为民，努力推动镇域经济社会全面发展
执政之要，贵在落实。明确“强基础、保稳定、惠民生、促发展”的工作思路后，我带领党委一班人，抢抓机遇，加快发展，通过与广大干部群众的共同努力，全镇经济快速增长，社会各项事业取得了明显进步。
一年来，狠抓基础设施建设，优化经济发展环境，以“基础设施建设年”为主题，全力加大水、电、路和场镇建设。一是全面启动**镇场镇开发建设前期准备工作。二是推进我镇三年内实现“水泥路村村通”的工作目标：目前，全镇已完成通村水泥路18公里，已完成上网招标即将启动硬化11公里。三是全力实施危房改造、移民搬迁等农村建房工程，全面消除现有农村茅草房。目前，全镇已完成危房改造280户、异地扶贫搬迁36户。四是统筹推进水资源全域规划。投入26.3万元，建成“一户一窖”饮水池46口，整治山坪塘6口;投入46万元，新建抗旱应急工程3处;投入88万元，新建农村集中式饮水工程9处;硬化渠堰13千米，铺设引水管153千米，解决了0.8万人、1.2万头牲畜的安全饮水;实施双丰、双华、白玉、普乐、玉龙、红坝、可贝7个村3600亩土地整理，全镇农田水利设施得到进一步完善。
一年来，全镇不断优化产业结构。地制宜、实事求是，坚持“特色、高端”产业发展理念，加快特色产业发展，稳步推进以烤烟、高粱、养殖为特色的三大基地建设。一是完成以“红坝—玉龙—可贝—白玉—普乐”和“合马—双丰—五星—石口—高家”为中心的13114亩烤烟生产，完成县下达任务的104%，成功打造“万亩烟海”，烤烟产量突破209万斤，实现产值2059万元，烟农户均增收2.1万元;二是打造了以白马、兴龙、双华为示范片的5000亩红粱基地;三是建设5000亩脆红李为主的特色农产业基地;四是建设了万只马头羊养殖基地，注册“寨生态羊”养殖及屠宰商标。壮大农业专业合作社的规模和档次，加强专业合作社的制度建设，促进农业的专业化、市场化和现代化。
一年来，全镇社会事业不断向前发展。完成技能培训808人次，转移劳动力12780人，实现劳务收入14520万元，社会保障体系进一步完善，新型农村社会养老保险覆盖面不断扩大。全年在县民政局的大力支持下我镇城镇低保累计发放资金332.338万元;农村低保累计发放资金235.152万元;农村五保累计发放资金95.4万元;临时生活救助累计发放救助资金2万元;帮扶农村散居孤儿累计发放资金7.3224万元;医疗救助累计发放资金39.1万元;春荒救助款7万。发展农村卫生事业，扩大新型农村合作医疗和城镇居民医疗保险覆盖面，积极参加新型农村合作医疗，参合率达95%以上;加大教育投入，全力支持全镇教育建设，开工建设公办幼儿园1所。着力实施“文化强镇”战略，深挖地方特色文化，提升军地文化、苗家文化、花灯等地方特色文化建设，突出打造精品。
三、廉洁自律，努力做勤政廉政的表率
作为**镇的党委书记，我深知，权力是人民赋予的，只能用来为人民谋福利，如果以权谋私，做不到公正和廉洁，是难以服众和驾驭全局的。在思想上，我始终保持清醒头脑。经常提醒自己洁身自好，珍惜自己的人格、声誉和政治生命，本着对党无限忠诚和对人民高度负责的态度，始终把代表人民的根本利益作为全部工作的出发点和落脚点，自觉用好权、服好务，以实际行动维护党在人民群众中的形象。在工作中，我始终保持严谨作风，严格遵守《廉洁从政准则》明令禁行的8个“禁止”和52个“不准”，把《准则》内化为内心的道德准则和行为操守。扎实开展党风廉政“三化”建设，认真进行岗位风险点查找，筑牢拒腐防变的思想防线。管好亲属及身边的工作人员，不拿原则作交易，不用职权谋私利。时刻注意自己的身份，不出没灯红酒绿场所，不说不做自轻自贱、与领导干部要求不相符合的言行。
回顾一年来的工作，是忙碌的，也是充实和成功的，面对成绩，内心充满幸福和愉悦。感谢组织的信任，给我提供了实现人生价值的平台，感谢全镇人民的支持，让我出色地完成了各项任务。在今后的工作中，我将继续扬长避短，激流勇进，尽职尽责，把“清清白白做官，老老实实做人，扎扎实实做事”作为我的座右铭，为党和人民的事业奋斗终身。
局领导班子紧紧围绕区委、区政府中心工作，以“三满意”为标准，开拓创新，认真落实老干部的政治生活待遇，加强离退休干部思想政治工作和党支部建设，引导和组织老干部在促进“三个文明”协调发展中发挥作用，取得一定的成效，圆满的完成了各项目标任务，现将主要工作汇报如下：
一、离退休干部思想政治工作和党支部建设不断加强，老干部政治待遇得到进一步落实
一是积极组织老干部开展政治理论学习。按照市委老干部局《关于在全市老干部工作系统认真学习贯彻党的__届四中全会精神的通知》精神，利用每周三老干部活动日，采取集中学习、座谈讨论等多种形式，组织老干部学习__届三中全会、四中全会精神，真正把老同志的思想认识统一到党的__大精神上来。
二是切实加强离退休干部党支部建设。我们采取了符合我区老同志实际的组织设置方式和活动形式，以社区为依托，把老干部党支部融入到社区党建的网络之中，确保了老同志能够正常参加组织生活。同时，加强了制度建设，形成了一系列组织活动制度，如：学习制度、党日活动制度、联系群众制度等，这些制度的建立健全，为加强离退休干部党建工作，落实老干部政治待遇，提供了切实保证，同时也激发了他们依靠自身优势，发挥作用，为社区建设做贡献的积极性。我们对团结带领广大老同志在三个文明建设中发挥作用，自我教育、自我管理搞得好的先进离退休干部党支部的经验及时地进行总结，抓好典型，将区人大老干部党支部和师大居委会老干部党支部的先进经验及时整理推荐给市老干部局，在去年“七一”受到市局表彰。
三是认真坚持离退休干部阅文、订阅报刊、情况通报、走访慰问制度。去年在春节和八月份两次请区委主要领导向老同志通报了我区政治经济及社会发展情况；春节、国庆前夕，对离退休干部进行了慰问;九九重阳节，我们为80岁以上的老干部送寿糕，给他们送去了党和政府的关怀，也送去了我们的祝福。
四是适时组织开展寓教于乐的、有意义的活动。去年“三八”妇女节，我们组织离退休女干部游览了市容市貌，参观了长安区行政中心建筑工地；四月份，组织区级离退休领导参观革命圣地西柏坡；九月初，组织区级离退休领导赴北京参观；重阳节前，组织老同志参观考察青园街道办事处的街办经济、谈中园改造及石家庄市农业观光园等，这些活动的开展极大地丰富、活跃了老同志的思想文化生活。去年八月，我区老年学校文艺代表队参加全省老年教育系统文艺汇演，获得一等奖。
二、多措并举，狠抓了以离休干部“两费”为重点的各项生活待遇的落实
一是认真抓好“三个机制”的运行和管理工作。去年以来，我们把落实“三个机制”作为重中之重来抓，积极与区财政局、经贸局、卫生局等部门沟通，作了大量的协调工作，对我区制定的《长安区建立离休干部离休费、医药费保障和财政支持机制的规定》中一些行之有效的保障办法认真执行。目前，我区由财政全额拨款的行政、事业单位的113名离休干部的离休费由区财政负担，差额拨款和自收自支的事业单位及企业27名离休干部的离休费，全部纳入社会养老保险统筹。我区离休干部医药费坚持按规定实报实销的原则，行政和事业单位离休干部的医药费，由财政负责报销，企业离休干部的医药费，采取转财政开支或“减一补一”等办法，截止到目前，企业19名离休干部中，已有13人的医药费纳入财政。这些做法，对离休干部“两费”的落实，起到了很好的保障作用，也使我区“三个机制”走上制度化、规范化的轨道。
二是继续把离休干部的“两费”落实工作纳入对区直各单位、各街道办事处（乡镇）的年度工作考核内容。去年春节和国庆节前，我们对各单位以落实离休干部“两费”为重点的老干部工作进行了全面检查、督导，促进了拖欠问题的及时解决。
三是认真做好企业离休干部有关待遇拉平工作。石办发60号文件下发以后，区委、区政府高度重视，成立了由刘卓雄副书记和胡全栋副区长为组长的领导小组，召集有关部门和企业召开了落实10号文件协调会，要求企业按规定的保障渠道解决，我局对此进行了深入调查。特别是在部分企业难以落实，提出财政补贴申请后，根据区委要求，区委组织部、区委老干部局、区财政局、人事劳动和社会保障局组成了联合调查组，对企业经营状况、职工年工资收入情况等，进行了深入地调查了解，在此基础上，区委组织部、区委老干部局联合起草了《关于解决企业离休干部有关待遇拉平问题的建议》，上报区委、区政府。区委、区政府做出批示，按文件精神全面落实。截止到去年12月5日，区财政补贴的89824.21元和企业自负资金18094.17元及20xx年自负资金已全部到位，区财政补贴的'89298.21元，已纳入明年的财政预算。在市内五区中率先完成了此项工作。
四是深化老干部管理服务工作。去年，我们与区医院联合，加强了老干部门诊部建设。为了便于老干部就医和报销医药费，今年，我们在老干部较为集中的地方建立了专门的老干部门诊部，并在门诊部设立医药费报销点，区医院还选派了精干的医务人员，配备了先进的医疗设备，努力为老同志提供优质的医疗服务。此外我们还为居住分散的老干部建立了家庭病床，并针对每位老干部实际，建立了医疗保健档案；请专家为老干部举行保健讲座。
在部门领导的指导下，和同事们的积极配合下，我认真学习各项业务知识，积极地开展和执行各项工作，不断改善和提高自身的工作质量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素质也得到了更好的锻炼。回顾这既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获的一年，现将我我在这一年度的工作情况简单汇报如下：
一、主要工作职责
我自入职后工作内容主要负责番禺地区的社保增减员，补缴社保，更改员工社保资料、制作社保费用，申报社保费，统计社保数据以及其他相关社保事务。
二、工作内容及存在的主要问题
我司在番禺参保的人数众多，有三万多人，数据量大，客户多，事务烦琐。信息处理部担负着重大的责任，而社保专员这一岗位更是重要的一环，也是一项专业性相当强的工作岗位，要求必须要掌握对社保一切业务的熟悉。所以，我一接手这岗位的工作，就虚心地向同事们请教业务知识，努力学习社保相关操作流程。在平时的工作中，我经常要求自己一定要积极、认真、细心地对待这项工作，要对数据敏感，要业务知识过硬，不懂的就问，避免差错的出现，因为一旦出现差错，对公司，对投保客户，投保员工都会造成巨大的影响。
我每天经手的增员，减员等社保业务都非常多，特别是社保的增员工作，我都要求每天的增员，都必须当天完成，认真做好每一张社保确认单。每个月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最紧张的时候，基本上90%的客户都在这个时期出费用，我的工作即紧张又忙碌，要求自己做费用的时候一定要认真对待，做好每一个客户的费用，杜绝错误的发生。月尾的时候，又是社保增减员的截数期和申报费用的时期，每到这个时候，网上的地税系统就会变得非常慢，往往一天都报不了费用，但是我都要求自己必须认真，耐心地对待，如果当天完成不了，晚上加班也要完成，因为费用必须及时申报。
在工作的过程中，我发现平日我们大家交接工作喜欢用口述，这样很容易出错，于是在一边学习，一边把社保业务流程进行整理，形成了一份书面的工作流程，方便自己也方便别人。当我不在工作岗位的时，别人也可以参照这份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也会做，这样可以使整个部门的工作开展更加顺利。
我还注意及时地去了解和学习最新的社保政策及一些相关的法律法规，使自己的知识更上一层楼，也为解决相关社保事务提供了可靠的政策依据。我通过积极的联系，年底之前完成了公司给我们的2个人的个人挂 靠社保业务任务指标。虽然给我的人数是2个人，但是对于没有客户资源的我，在这个过程中还是付出了很多努力，也学习到很多东西，让我学习到如何做宣传，如何谈业务，如何与客人沟通等知识，虽然目前人数虽然少，但希望在明天，我相信明年的业务指标我一定能够超额完成。
此外，我还积极参加公司和部门举办的培训学习，注重实效，不走过场，使自己的各方面知识趋向全面，工作起来更加熟练规范。
我觉得在日常社保的工作中，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，在各位领导的指导下和同事们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上处理不够仔细，容易有粗心的情况发生，例如做费用的时候，一些公式没有运用得很好，合计没有计算等，就往往需要做二次修改，给其他同事也带来了二次修改、重复工作的麻烦；还有对一些突发事件发生或问题的解决，不能系统地考虑等问题，都是我我急需解决的弱点。另外，口才与文才两方面也是我的弱点。
三、有效解决问题和弱点的措施
为了有效地解决我的弱点，我应该改掉粗心的毛病，做费用的时候，要花一两分钟的时间去核对一下所有可能出现错误的地方，这样就可以减少错误。另外，要多学习一些别人的优点，还要多看一些如何解决问题的案例，例如公司最近发的二本关于红海操作流程的书，我一定要熟悉里面的内容，因为里面有很多案例和解决问题的方法可供我学习。另外，因为社保工作往往需要写很多的申请书之类，与社保局，地税局人员的沟通也至关重要，有时候也需要与客户沟通，所以来年的重点，我将要多学习与人沟通方面的内容，向客服的同事们学习，在培训方面要多下功夫，要留心听讲多做笔记，因为只有与人有效地沟通，我们才能更好地做好事情。
在未来的一年中，我将以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来尽我对公司的一份贡献。以上是我的述职报告，请各位领导给予指正。
我于20xx年4月至20xx年9月，担任妇联主席，全面主持市妇联各项工作，
根据领导干部任期经济责任审计实施办法的要求及市审计局文件精神，现将本人任期内20xx、20xx两个年度的工作情况汇报如下：
近两年来，我作为妇联机关党支部书记、妇联主席，始终坚持市委、市政府的正确领导，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，紧紧围绕举旗帜、抓班子、带队伍、促发展这一工作目标、认真执行党的妇女工作方针政策，团结带领广大妇女群众积极参与经济社会建设，创造性地推进“坚强阵地”和“温暖之家”建设，依法维护妇女儿童合法权益，为我市经济发展和社会进步做出了积极贡献，同时将妇联干部打造成“温馨、和谐、高效”的坚强团队，为充分发挥妇女半边天作用做出了积极努力。20xx年11月获“第二届湖北省文明家庭”。
一、重学习、修身强素质
要做好新时期的妇女工作，充分发挥好妇联班长作用，只有靠不断地学习，不断的强素质，练内功。近两年来，我认真学习《党章》、《两个条例》、《实施纲要》、党的各项路线、方针、政策，学习了xx届五、六中全会精神和《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保护法》、《妇女发展纲要(20xx—20xx)》、《儿童发展纲要(20xx—20xx)》等有关法律法规知识，参加了省、市妇联和市委党校组织的干部培训。通过学习，更进一步增强了政治敏锐性和政治鉴别力，树立廉洁勤政理念。更加明晰了妇联组织作为群众组织，应围绕全市社会事业发展总体目标，坚持把妇女工作放在全市经济社会发展大局中去思考、去把握、去定位，紧扣大局创新思路，使之与上级妇联的工作要求和精神相结合，与全市中心工作相结合，与基层妇女群众的现实相结合，与妇女工作实际相结合，把握妇女发展形势，树立有所为有所不为的意识，扎实工作，狠抓落实，突出重点，破解难点，打造亮点，用新的业绩、新的精神面貌、新的工作方式和态度来展示广水妇女发展的新风貌和广水市妇女工作者的新气象，以我们实实在在的工作业绩向市委、市政府，向广大群众交一份满意的答卷。
二、求实效，干好各项工作
妇联是党领导下的群众组织，是党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱。组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益，是妇联的基本工作职责。因此，近两年来，在工作中坚持做到重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重要环节亲自协调，坚持事业为上，责任为重，工作为先，着眼全局，立足本职、用心想事;做好表率，严格管理，用心谋事;脚踏实地，真抓实干，用心成事。做到了重点工作有突破，单项工作有重点，整体工作上水平。
(一)组织动员广大妇女全面参与新农村建设，统筹推进城乡妇女发展
1、围绕示范带动，扎实推进新农村建设。两年来，各级妇联动员组织广大妇女积极参与新农村建设，使广大农村妇女真正成为社会主义新农村建设中“生产发展”的推动者、“生活宽裕”的先行者、“乡风文明”的倡导者、“村容整洁”的塑造者和“管理民主”的参与者。在全市开展“巾帼示范村”创建活动，充分发挥它们的引领、示范、辐射、带动作用，使之成为团结动员广大农村妇女在推进社会主义新农村建设中建功立业的阵地和窗口。在全市深入开展“四进农家”(文化科技、致富项目、美德新风、普法维权进农家)和“岗村联动”结对共建活动，引领妇女全面参与新农村建设。目前，全市成立农村留守妇女儿童互助组316个，帮扶农村留守妇女儿童志愿者1200多人，10个“巾帼文明岗”与10个村开展了“岗村联动”结对共建活动，切实有效解决了农村留守妇女儿童在生产生活中遇到的困难和问题，为新农村建设注入了新的活力。
2、深化“双学双比”活动，提高妇女增收致富能力。在“双学双比”活动中，多形式、多渠道强化妇女文化技能培训,对城市失业妇女和农村富余女劳力开展多种技术技能培训。
一是围绕农村妇女的发展，大力开展各类技能培训活动。两年来，市妇联与市劳动就业局联合在全市共举办缝纫、电脑、家政、养猪等技能培训班8期，培训妇女
20xx余人，依托女能人协会、妇女养猪协会，加强妇女创业就业培训基地和妇女专业合作经济组织建设，解决了一部分农村妇女创业就业问题，20xx年10月，省妇联主席到调研，对市妇联大力扶持女能人协会的发展壮大给予了充分肯定。20xx年10月19日输送想创业农村女能人到北京农家女学校参加培训;20xx年11月推荐三星村主任参加了北京的全国女村官座谈会。
二是积极为返乡妇女打造就业致富平台。市妇联本着为农村富余女劳动力服务的理念，多次对返乡妇女进行调查摸底，又主动联系需求女工的企业，了解企业生产经营情况和用工情况，帮助企业树立“以人为本”的用人理念，掌握了企业用工信息，为妇女搭建了创业就业平台。先后为大自然农业实业、制衣有限公司、被服厂、鞋业等企业举办大型招聘会4场，为企业输送女工1500余人。
三是积极开展妇女小额贷款,推进城乡妇女创业和再就业。我市妇女小额担保贷款工作20xx年启动以来，在市委、市政府的高度重视下，市妇联、市财政局、市人设局、市人行等部门通力合作，在制定小额贷款工作方案和措施时，尽量向妇女创业倾斜。目前全市担保基金数额共742万元，其中妇女获贷29人，贷款资金441万元，落实贴息资金13万元;20xx年上半年共发放贷款8笔，其中7名妇女受益。
3、深化“巾帼建功”活动，拓宽“巾帼文明岗”创建领域。不断深化“巾帼建功”活动，充分调动各条战线妇女的主动性、积极性，促进广大妇女岗位成才，岗位建功，岗位创优。积极开展“巾帼文明岗”争创活动，推动“巾帼文明岗”进行业、进社区、进村镇、进非公有制企业。20xx年三八期间，市“巾帼建功”活动领导小组授牌表彰了市国税办税服务厅等10个“巾帼示范岗”、城郊乡马蹄桥等10个“巾帼示范村”。通过开展“岗村联手共建新农村”活动，搭建城乡互动、资源共享、共同发展的平台，促进城乡妇女共赢互进，统筹推进城乡妇女发展。
(二)以文明创建活动为载体，促进和谐社会建设
1、庆“三八”活动精彩纷呈。每年全市广大妇女以各种形式共庆“三八”，20xx年“三八”期间，市妇联抓住“三八”一百周年纪念活动契机，在广场隆重举行庆祝“三八”国际劳动妇女节一百周年女性风采展示暨颁奖仪式。来自市直各条战线的12支方队，以一种特殊的形式，充分展示广水妇女自强不息，奋发有为、锐意进取的巾帼风采。会上还表彰了100个“五好文明家庭”及先进个人，进一步激发了全市广大妇女参与经济社会建设的热情。
2、“六一”活动显主题。妇联在每年“六一”节期间，组织开展各种关爱留守儿童活动。20xx年“六一”前夕，市妇联组织全市女干部开展“情系留守儿童”向省级留守家属综合服务体系捐书捐物活动。全市共捐书20xx余册，捐献电脑2台，价值3万余元。当天，市妇联还在马坪镇中心小学组织开展了“传唱优秀童谣、做有道德的人”网上签名寄语活动。组织学生登陆文明网，进入签名寄语栏目，浏览80首获奖优秀童谣后签名、寄语，抒发感言，表达心声，使“留守儿童”度过了一个充实、快乐的“六一”儿童节。
3、开展关爱女性健康活动。为了提高妇女的健康水平，落实湖北省妇女健康行动计划，市妇联联合市卫生局对全市育龄妇女进行妇科病检查。截止20xx年年底，已对4.8万名妇女开展了妇女病普查，为贫困妇女免费体检2135人，折合费用41767元;免费治疗24人，折合费用6240元;优惠收费治疗367人，折合费用82942元。
4、组织妇女开展抗洪救灾活动。20xx年遭遇历史罕见的暴雨袭击，各类直接经济损失22亿元。在市委市政府的坚强领导下，妇联迅速投入到防汛救灾工作中，组织市直机关女干部捐献衣物2万余件送到等受灾严重的乡镇。机关干部缴纳特殊党费20xx元，以自己的实际行动影响和带动广大妇女积极参与到支援抗洪救灾中。
5、开展扶贫济困活动。市妇联积极开展扶贫帮困活动，20xx年1月19日，市妇联到等乡镇看望慰问了陈国华、黄伟等一批残疾妇女儿童，送去慰问金6000元，轮椅3台。8月3日市妇联到镇水果庙村看望双拥优抚对象任秀蓉，并送去慰问金1000元。11月10日，到慰问计生特困户5户，共计1500元。通过走访妇女、深入家庭，访民意、察民情、解民忧、帮民需，全力做好促进妇女发展和维护社会稳定的工作，更好地服务了“保增长、保民生、保稳定”大局。
回顾一年来的工作，既为取得的一点成绩感到心慰，又因某些客观效果不理想而感到无助乃至自责，但本人确已尽心、尽力、尽责了。
一年来，在履职和自律等方面，自己的指导思想和工作思路大致可以概括为以下三句话：
第一句是心系全局。这要求保持一定的政治敏锐性和较强的集体荣誉感。一年来，自己主要从宏观上把握三个方面：
一、是始终与上级保持一致。
只要是中央、省、市及其有关部门作出的决定，均能认识学习，深刻领会。本人有个习惯，就是注意搜集一些重要言论，网上的就复制建档、书面的就剪辑成册或摘抄记录，供再次专门学习领会，掌握有关要义，进一步与上级在思想上保持一致、在行动上自觉执行、在落实上强调效果。
二、是始终维护局党组的权威。
班子团结才有权威。在班子里坚持民主集中制，做到补台而不拆台、顶位而不越位，注意发挥建言献策、反映民意、监督保障的作用，供班子和主要领导同志决策，一旦作出决策，就认真落实，把集体决策和个人分工负责结合起来，坚决维护局党组权威，抓好决策事项的落实。
三、是始终站着全系统的角度思考问题。
一年来，就像爱护自己的眼睛一样，时时、事事、处处为水利系统的形象和荣誉而努力。凡有可能影响水利形象的苗头性问题，及时预防遏制；凡能提升水利形象的荣誉，创造条件争取；凡有利于水利自身建设、凝聚水利人气的活动，积极组织开展，力争通过分管的工作，对外树立良好的水利形象、对内培育集体主义精神、对干部职工倡导新风正气，从而为促进水利各项业务工作提供人力支持和良好环境。
第二句话是力求精品。一年来，在局党组和主要领导同志的高度重视、机关各科室和所属单位及其主要负责人的大力支持下，本人所分管的工作才得以健康开展，而且某些方面在外还有点影响、对内还有些触动。遗憾的是，这些严格地说都不是什么“精品”，但能保持住这种意识、执着于这种追求，思想上就一定有信念、工作上就一定有动力，“精品”档次也会逐步提高。为履行好职责、完成好工作，我坚持做到三条：
（一）自己要重视。所分管的机关党务、纪检、监察、工会、团委、妇联、计划生育、文协，以及前段调整分管的审计、“四城”创建，以及其它的一些工作，因不是所谓的水利方面的业务工作等等原因，确有极个别领导或单位有时不太重视，涉及这些工作的开展，或兴趣不高，或力度不大，或消极应付，且具体从事这些工作的同志，有的士气不高，有的底气不足，有的大气不够。针对这些情况，“硬道理”只有一个，就是自己首先要重视，再是研究如何提高领导能力、注意方式方法的问题了。本人一个朴素的想法是：市委安排在这个位置，局党组分工负责这些工作，一是要做，二是要努力做好。来水利系统一年多来乃至今后，我都将怀着这份朴素的感情走下去。
（二）虚事要实做。水利部门是个专业性很强的部门，繁重的水利业务工作和项目建设始终是“硬指标”。相对来说，所分管的工作更多的是“务虚”，是如何服从服务于水利业务这个中心，但它们也都有“硬指标”，一年来的实践表明，水利系统任何一个合格的领导者对此都有十分清醒的认识。所以，开展好这些工作，必须“虚事实做”。一年来，本人对这些工作，一是做到年初有安排、主体有责任，平时有检查、年终有考核，二是必须有载体、有依托、有创新，正因为如此，所分管工作才得到了局党组、机关科室和各所属单位领导及其职工的大力支持，也才因此取得了一点成绩。比如：中心组被市委表彰为先进，行评作法得到了省厅肯定，党风廉政建设成果被市纪委采用，党务工作得到市直机关工委表彰，在全市“七一”文艺调研、纪念开放三十周年演讲比赛等大型活动中均获奖，还代表水利系统参加了市其他大型活动，与此同时，在全系统还先后组织开展了有点影响、反响较好的主题创建、扶贫济困、文娱体育等活动，全系统党务、群团等工作也进一步规范，在市相应部门的地位进一步提高。
（三）作风要扎实。一年来，总体感觉身心较为疲惫，究其原因，是因长年勤于思考、身体力行，思想的弦从不敢放松，工作也从不敢懈怠。一直认为，既然组织安排的工作，不能不作为，更不能乱作为以至失职、渎职，所以，首先要经常思考一段时间该做什么工作，既要突出重点，又要兼顾一般。其次要研究工作该怎么做，采用什么方式方法才能取得较好的效果，既服从服务于水利中心工作，又不能给本机关和所属单位增加过多的思想压力或经济负担，因为许多活动的开展是要经济作保障的。第三，坚持亲自起草工作计划、制定工作方案，确保切实可行；坚持开展多种形式的督办检查，促进工作落实，从未有工作布置就不管了、任务交办就不问了、完成好坏也无所谓，而且控制不必要的到所属单位调研、督办，以免影响其工作、增加其负担。
四、注重总结经验，反省不足，使今后的工作能有效开展、事半功倍。
这都需要务实的态度、扎实的作风。第三句话是恪守自律。廉政是履职之基，自律是立身之本。一年来，自己能坚持做到以下五点：
1、强党性。要求自己对党忠诚，自觉在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致，这是政治纪律。坚持把对党的忠诚融入肩负的职责使命之中、融入每一项具体的工作之中，更加自觉地走科学发展道路，为水利事业和谐发展极尽绵薄之力。
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