古语云:“德高为师,身正为范。”师爱是“一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切”的博大无私的爱,它包涵了崇高的使命感和职责感。我国著名的教育家陶行知曾说过:“捧出一颗心来,不带半根草去。”这就是对教师教学生涯的最好写照。尽职尽责是教师基本的道德规范。教师职业是“人类幸福和自我完善”结合的职业。多少教师,在平凡的工作岗位上,伴着三尺讲台、一支粉笔,播撒着期望的种子,开启着孩子的心智,书写着人生的真理。我自豪,因为我就是这样一名教师,从事着太阳底下最光辉的职业;我无悔,因为爱与职责坚定了我对教育事业执著的追求!
师爱,是教师之灵魂。这种爱要求是一种崇高的爱,即“一日为师,终生为父”。俗话说:“爱自我的孩子是人,爱别人的孩子是神。”教师就是那一个“爱别人孩子”的神。一个没有爱心的教师,也就不能称得上是一位合格的教育工作者。可是,这种爱又不能完全等同于父母的爱:我们不能孩子抱在怀里,而是要把学生装在心里,对他们倾注着全部的心血,关注着学生的身心健康;生病时嘘寒问暖,困惑时解疑答惑,颓丧时鼓舞激励,迷茫时指点方向……
我们要用自我的爱心去唤醒学生,教会学生去爱父母,爱教师,爱同学,爱社会;我们要用我们的言行感召学生,影响学生去爱学习,爱劳动,爱助人,爱创新。这样,我们的价值就能得以尽可能大的体现,我们也就能够无悔自我的选择了。
职责,是教师之本职。“百年大计,教育为本”,要承担起教育的职责,完成教育的使命,教师必须牢牢地树立起职责意识。教师工作是平凡的,是由每一天点点滴滴的“平凡”的事情组成。然而,“一个孩子的失败,对一个教师来说,只是几十分之一的失败,但对于一个家庭来说,就是百分之百的失败。”所以,教师应当具备高度的社会职责性感。
传道授业解惑是教师的的基本任务。站在讲台上看着下头几十双渴望的眼睛时,教师要有把他们教育成才的职责感。为了传授知识,我们有职责努力提高自我的综合素质,经常阅读专业书籍,进取参加研修活动,不断改善教育方式和教学方法,及时进行归纳总结,来提高自身的业务水平,以适应新课程教学的需要。如果没有强烈的职责感,不仅仅会误人子弟,并且也过不了自我良心这一关,这就是教师的职责。
作为教师,为人师表的特点决定了我们必须要有崇高的职责感。这种职责感就是对自我所从事的职业要有负职责的意识。有了强烈的职责感与事业心,我们才会敬业、乐业,也才能一辈子“学而不厌,诲人不倦”。
爱与职责,相得益彰。“爱”与“职责”是师德的灵魂。“爱”与“职责”也是辨证的统一。“爱”是职责的体现,而“职责”是爱的化身。“爱与职责”将是一个永恒的话题,它需要全体教师不断用自我的实际行动续写篇章,教师的指导、鼓励、赞美、欣赏和支持,永远是学生最好的礼物。透过爱的鼓励和安慰,让他们祛除心中的不安,勇敢地应对生活中的各种挑战,担负起我们肩上的职责。
我相信,我的选择没有错,我无悔选择做一名教师。爱孩子、关切孩子是我今生执著的追求。我愿意用一颗最纯真心培养未来祖国的花朵。幼苗是参天大树的起点,小溪是大海的起点,砖瓦是高楼大厦的起点,爱是教育的起点。永恒地去坚持这样一个真理吧:爱,是教育的起点!让爱与职责成为一个无声的诺言。
教师,是一个神圣的称呼;师德,不是简单的说教,而是一种精神体现,是一种深厚的知识内涵和文化品位的体现;师德,需要培养,需要教育,更需要的是----每位教师的自我修养,每位教师的爱与职责!愿“爱教育,爱学生,爱自我”成为我们的师表之基,师风之根。让我们以良好的师德,共同撑起教育的蓝天,共同托起明天的太阳!
尊敬的各位领导,评委,同事朋友们:
大家好!
先自我介绍一下,我是来自供电局的。
今天,我演讲的题目是:在平凡的岗位上,做出不平凡的贡献!
说到平凡,也许我一辈子都难以忘怀那位在变电站有过一面之缘的老师傅。曾记得那是一个残阳似血的傍晚,我们坐在变电站大门旁的长椅上吃晚饭,老师傅突然看着我,又急忙埋下头去吃饭,还悻悻地说了句:“看着你,让我想起我儿子,他跟你差不多岁数。”我赶忙回道:“那您一直守着这个变电站,也该找个时间回家看看吧。”他缓缓地抬起头,凝视着不远处的山,喃喃自语道:“是啊,是啊,快三年没跟他母子俩一起吃年夜饭了。”“不过,工作需要,也习惯了”他轻声笑了出来,摇着头起身向宿舍走去,只留给我一个洒满余辉的背影。也许可以说,对于父母,他是不孝的儿子;对于爱人,他是不称职的丈夫;对于孩子,他更是亏欠得太多太多的父亲;但对于电力事业,他是一往情深,在这铁塔和银线交织的蓝天下,执着地走出一条平凡而闪光的道路。
虽然他只是一个平凡得不能再平凡的电力职工,可他却是千千万万工作在一线的电力人的真实写照。没有激情满怀的豪言壮语,没有惊天动地的英雄壮举,只有一句淡淡的“工作需要,习惯了”,但这朴实的寥寥数语,又是负责,奉献的文化最佳的体现。伟大,往往在平凡的夹缝中闪光。如果不是这些平凡的人,举世瞩目的伟大成就从何而生,也正是这些平凡的人,构铸了南方电网的钢铁脊梁,创造了不平凡的传奇
马克思说过:如果我们选择最能为人类服务的职业,我们就不会为任何沉重负担所压倒,因为这是为全人类作出的牺牲,那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐,我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时,但将永远发挥作用。
数天之后,我们也将分布在八桂大地的各个角落,踏着前辈们的足迹,走上这些平凡的岗位。我们将是太阳底下最平凡的一群人,平凡得就象苍茫大漠里的一粒沙砾,浩瀚大海中的一颗水珠,但无数的沙砾能聚沙成塔,无数的水珠也能巨浪滔天。既然我们选择了成为南方电网的一份子,选择了这个牺牲小我却造福千家万户的电力行业,选择了这个没有金戈铁马,只有暗香弥漫的工作岗位,那就让我们在平凡中一起奉献,因为我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善,我们平凡的岗位也只有在奉献中,才能折射出不平凡的光辉
万家灯火,情深。万家灯火,灯火中有你有我,情深,深情中有真有善。我们应该向那位在平凡岗位做出不平凡奉献的老师傅看齐。用我们辛勤的汗水,挥洒出宁静乡村的万家灯火,用我们诚挚的感情,编织出繁华都市的七彩霓裳。
傲骨铮铮,挺起铁塔入云;柔情无限,织就银线烁空;光明递送,情昭风雨彩虹;平凡奉献,唯我职工!
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫,是公司客服中心的一名受理员,自年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现形象和声誉的窗口,是塑造品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了页近万字的学习笔记,并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为、为公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可
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