质量保证协议

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甲方：烟台霍富汽车锁有限公司

乙方： 江苏中翼汽车新材料科技有限公司 前言：

为了落实烟台霍富汽车锁有限公司“不断改进 预防为主 顾客满意 经济可行”的质量方针，并为了达到约定的/追求的质量要求，甲乙双方本着自愿协商、平等互利、共同发展的原则，经过友好协商，双方就甲方从乙方采购的零件质量方面的相关事宜达成协议如下： 本协议描述了对甲乙双方管理体系中在质量保证方面的最低要求。 一、

一般性协议

1、 适用范围，合同对象

a) 本协议规定了对在协议有效期内乙方提供和/或交付给甲方的所有开发服务和/或产品的

质量要求。

b) 本协议以及修改和补充需要书面形式，对本质量保证协议的修改应写入附件。 2、 乙方的质量管理体系

a) 乙方有义务持续有效运用符合IATF 16949:2016要求的质量管理体系，并通过有资质的

审核机构的认证。

b) 乙方承诺零缺陷目标，并且必须持续改进以优化其绩效。

c) 甲方提供给乙方的生产和检验等工具，尤其是与采购有关的，倘若无其他约定，乙方就

必须将其视为自己的生产和检验工具纳入其质量管理体系中进行管理。

3、 分供方的质量管理体系

a) 乙方应确保其所有分供方的质量体系至少要满足ISO 9001:2015的要求。 b) 乙方有责任使其所有分供方遵守本合同中应承担的义务。

c) 甲方可以要求乙方提供文件证据，以证明乙方确信其分供方质量管理体系的有效性和/

或已通过其他适当的措施确保了外购件的质量。

4、 审核（在乙方处）

a) 甲方有权利通过审核来确认乙方的质量保证措施是否可保证甲方的要求。审核可以是体

系审核、过程审核或者产品审核。可以考虑由经过认可的认证公司进行体系审核。

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b) 如果出现由于乙方的分供方的绩效和/或供货引起的质量问题，甲方保留权利与乙方一同

对乙方的分供方进行审核，或者乙方安排自行对其相关分供方按甲方的要求审核，并提供审核报告给甲方。特别情况下，如因为客户投诉，甲方的客户有权参与审核。

5、 文件化存档，信息

a) 特别存档责任的文件和证明文件的保存期为15年。 乙方必须给予甲方查阅这些文件的

权利。

b) 如果供方发现不能够遵守达成的协议（例如：质量特性、期限、交付量），则有责任告知

甲方此信息以及详细情况。为了尽快找到解决方法，乙方有义务公布数据和事实。 c) 如果乙方确定产品的实际特性与规定的特性的偏差加剧（质量突变），则乙方应立即书面

告知甲方此信息，以及计划的补救措施。

d) 乙方需保存每批产品的各工序检测报告和材料报告，以备甲方查询。

e) 产品变更可以是由乙方为进一步改善产品质量而提出的，产品的和生产过程的所有变更

必须记录在产品履历中。

生产过程的变更包括但不限于以下内容：

–生产过程变更 –过程流程变更

–生产设备/工具变更或替换

–测试程序变更、测试设备变更、测试方法变更 –生产线、生产设备移动 –生产场地的变更 –分供方变更

–使用了可选择的其它材料或零部件

-分供方制造现场位置、加工方式、工艺过程或原材料的变更

如果乙方请求产品或过程变更，乙方必须及时提交书面申请给甲方，甲方可以检查这些更改是否会产生负面影响，样品认可的条例规定了通知的义务。乙方经甲方书面认可后才能用于批量生产及供货，如乙方的产品/过程在未经甲方同意认可前进行变更，乙方应负责直接或间接的责任，具体执行《DS1-C7 供应商变更管理规定》。

6、 甲乙双方每年就供货的质量、价格、服务等方面制订年度质量目标，乙方需努力争取采取措

施达到目标。

7、 乙方应仔细阅读甲方的《供应商手册》，并严格遵照执行。

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8、 乙方须知悉，理解，实施和遵守甲方的相应客户（使用乙方供货产品的客户）对分供方的特

殊要求。

9、 乙方须遵守甲方对供应商的行为准则要求，签订《供应商行为准则》。 二、

关于产品的协议

1、 开发策划

a) 甲方必须尽早将包含所有重要资料的设计任务书，例如图纸、零件清单和数据完整地提

供给供方。供方检查设计任务书包括所有技术资料的完整性和一致性。如果发现差错，必须通知顾客，然后达成一致意见消除差错。

b) 乙方有义务在产品、流程和其他跨部门任务的策划阶段应用APQP进行项目管理，并给

予甲方查阅项目时间进度表的权利。

c) 甲乙双方在开发阶段必须应用适合的、预防性的质量策划方法，例如可制造性分析、缺

陷树分析、可靠性计算、FMEA等，必须考虑类似的策划的经验（过程流程、过程数据、能力调查等），必须确定具有文件特殊存档责任要求的特性。

d) 对于样件和试制件，甲乙双方必须对制造和检验条件进行协商并形成文件。目标旨在接

近批量生产的条件下制造零件。

e) 对于约定的产品和过程特性，乙方必须对所使用的生产设备的适用性进行分析并形成文

件。如果达不到规定的能力指数，乙方必须相应地优化其设备或者对制造的产品进行适当的检验，以避免交付有缺陷的产品。

f) 在批量生产开始之前，必须进行生产过程与产品认可，乙方提交甲方要求等级的PPAP

给甲方，甲方认可后才能批量供货。

2、 批量生产、可追溯性、标识、缺陷通告

a) 批量生产的零件必须按甲方已认可的首批样品的工艺过程组织生产，未经甲方书面认可，

乙方不得任意更改工艺过程。

b) 出现过程干扰和质量偏差时，乙方必须分析原因、采取改进措施，并检查措施的效果。

如果在特殊情况下只能交付不符合规范的产品，必须事先得到甲方的书面偏差许可。即使乙方事后才发现偏差，也要马上通知甲方。

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c) 乙方需保存每批产品的样品，保存期为3个月，保存数量5件（如果产品有不同腔号，

需要保存5模次），并标识好产品名称，零件号，生产日期，或生产批号，合格标识。以保证产品质量的可追溯性，并便于甲方随时监查。

d) 乙方有义务根据风险估计而保证所交付产品的可追溯性。在发现偏差的情况下，可追溯

性必须确保可以界定涉及零件/产品的数量。乙方交付时，送货单和出厂自检报告应注明乙方的生产批号（乙方需通知甲方生产批号的编号规则）。乙方应严格执行先进先出原则。 e) 在产品和过程开发过程中，乙方需对产品包装及标识进行策划并与甲方进行协商确认，

乙方在产品、零件和包装的标识方面必须遵守与甲方约定的要求。

以下要求必须要考虑：

-所采用的包装应确保在运输过程中不被外来因素影响导致质量降低，损坏或污损。 -每个包装单位只能适用于一种零件。

-不允许批次混淆在交货单中，不同批次要单独标明。

-乙方必须保证已包装产品的标识即使在运输和仓储过程中仍可以识别。外包装上应有制造方厂名，零件名称，数量，生产批号，出厂日期等标识，包装内附合格证明。

如果与目前的标识规定有偏差，则乙方与甲方需要签署相应的书面协议。

3、 检验、投诉、措施

a) 乙方交付的零件质量应符合甲方的产品图纸、三维数据、相关标准、国家的法律、法规

等的要求，如不符合，则该批被判为不合格批。

b) 乙方依照检验计划进行检验，以满足约定的目标和规范。项目初期甲乙双方签订

《DS1-f23外购件检验协定书》。乙方交付时须提供每批零件的自检报告，报告应真实可信，报告格式需经过甲方批准，检测项目、频次、使用检具或检测设备需符合双方签订的《DS1-f23外购件检验协定书》，并且根据供货情况，甲方有权要求乙方增加检测项目重新签订《DS1-f23外购件检验协定书》，。

c) 乙方每年对供货的所有零件做一次全尺寸检验和功能试验（包括图纸上所有尺寸、材料、

性能），每年初乙方向甲方提交全尺寸报告的提交计划，并按计划时间向甲方提供全尺寸报告（包括尺寸报告、材料报告、性能报告)，如果甲方需要乙方提供乙方供货零件的第三方检测和/或实验报告（材料、性能），乙方需按要求时间提交，费用由乙方承担。

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d) 在批量生产中，乙方必须借助于合适的方法（例如统计过程控制或手工控制卡技术）证

明对约定的特性值在整改生产时间内的过程能力。

e) 如果没有达到要求的过程能力，必须相应地优化生产过程，达到要求的过程能力，或者

通过合适的检验方法保证产品的质量。

f) 甲方在收到乙方提供的产品后应检验数量和一致性，以及可识别的外部损伤。 g) 供货中的缺陷，在常规的业务流程完成后才被发现，此时甲方应立即通报给乙方。就这

一点而言，乙方不能因甲方报告缺陷过晚而有所异议。

h) 只要按照常规的业务流程是可行的，甲方既可以在使用该产品之前进行检验，也可以在

完成加工制造后再检验制造出来的成品。 i)

只要没有另外的约定，乙方可以获得被投诉的零件用于分析研究。如有争议，必须由甲方和乙方共同决定。 j)

当乙方供货零件出现异常质量问题时，甲方应及时反馈给乙方，乙方应对反馈的信息予以高度重视，及时分析找到根本原因，并积极落实整改措施。乙方必须在24小时内采取应急措施（安排更换、挑选、返修返工等），以保证甲方的正常生产的需要；并按要求时间提交甲方认可格式的8D报告，按时完成永久措施，提供相关措施证据，并防止再发生。

k) 当甲方在进货检验或装配线使用时发现不合格时，根据不同的情况，做如下处理：

---拒收：不合格零件做整批退货处理，乙方要立即提供新的合格零件给甲方，不得影响甲方生产，必要时必须空运保证甲方生产的需要，相关费用由乙方承担。 ---让步放行或偏差许可：零件经过验证不合格处不影响性能，乙方需向甲方技术部提交偏差许可申请且经过技术部书面批准，让步放行或偏差许可的零件根据情况做降价处理，乙方须按要求时间整改至合格。

---分选、返修：甲方检验出不合格项，如果乙方不能及时提供新的合格零部件，影响甲方生产需求，并且零件可以分选、返修使用的，经甲方或甲方指定的第三方公司分选、返修后使用，由乙方承担分选、返工费用。

---如果乙方根本没有对不合格进行整改，连续供货类似不合格的零件，甲方有权对不合格的批次产品拒收，并做就地报废处理，由此带来的所有费用由乙方承担。

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---如果乙方改进后提供的产品质量仍未明显得到改善时，甲方有权暂停采购合同的继续执行。如影响甲方生产使用，乙方须承担相关费用（包括甲方和甲方的客户停线的费用）。

l)

乙方对检验结果有异议，可与甲方质保部协商解决。

三、

索赔

1. 当甲方在入库和生产过程中，发现批量不合格时，甲方将不合格产品退给乙方，物流等费用

由乙方承担，乙方应及时提供符合产品质量的产品供给甲方。如果影响甲方正常生产及顾客交付，将根据误工损失具体情况进行索赔。

2. 甲方在使用乙方产品的过程中，如果由于乙方产品不合格，导致甲方相关零件的报废，乙方

应承担相关费用，包括相关零件的材料成本、工时费、管理费等费用。如果发生此类情况，甲方有义务通知乙方，乙方在72小时内给予书面答复（如乙方认为有必要到甲方现场检测，包括到甲方现场检测的时间），如有不同意见需一并提交书面申诉证据，超过72小时未作明确答复的视为乙方已经接受。

3. 乙方应保证所供产品无质量问题，并且在甲方客户要求的担保期内不出现故障。如果因为乙

方供货的零件质量导致甲方的客户提出索赔要求（售前索赔、售后索赔、零公里退货、罚款单等），由乙方承担相关赔偿责任（包括客户扣除的19.21%的税款及附加），甲方将按甲方客户的索赔金额（包括客户扣除的19.21%的税款及附加）的1.1倍对乙方进行索赔，必要时甲方可以根据信誉受损程度对乙方追加索赔。如乙方对甲方的判定有异议，需在接到甲方的通知后在甲方指定的时间到甲方指定的地点确认并在72小时内提供详细的书面申诉证据，如乙方不在甲方指定的时间到甲方指定的地点确认或不能提供申诉证据，维持甲方的判定。 4. 如果因乙方的质量问题，需要到甲方的客户现场或甲方的客户指定的其他地点现场服务处理

的，乙方需派人员处理；如果同时需要甲方派人员的，相关费用由乙方承担。

5. 甲方有权从应付给乙方的货款中扣除不合格品造成的损失。若甲方评估乙方已供货的零件有

较大的索赔风险，或者乙方不能有效实施甲方的合理的质量改进要求，甲方有权根据实际情况暂扣部分或全部的未付货款作为质量保证金，索赔风险消除或实施索赔后，或者乙方达到甲方的质量改进要求后该质量保证金由甲、乙双方进行结算。

6. 索赔具体参考甲方的《烟台霍富汽车锁有限公司供应商关于质量的保证与承诺》。 四、

责任

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1. 甲乙双方都必须遵守以上条款，任何一方违反上述协议，由此产生的质量问题和经济损失，

由违约方负责。

2. 乙方应遵守国家相关法律及环境、安全相关法规的要求，对因不符合要求造成甲方环境、安

全事故，应负相应的法律责任及经济赔偿。

3. 质量目标和质量措施，以及控制限制的协议（失效、统计数量上的PPM目标）不能免除乙

方由于供货缺陷而对甲方和甲方客户的保修和损害赔偿的责任。

4. 乙方必须采取组织和技术层面的可行措施和合理的检测手段以提升其自身及下游供应商零

部件的产品安全，将产品安全责任风险降至最低，并在供应链中每一阶段任命一位产品安全代表。

五、

协议的有效期

本质量保证协议从签订之日起生效，替代以前签订的质量协议，至新版本质量保证协议生效时止。本协议有效期满后，不影响正在进行的单个供货合同在完毕之前的有效性，并且不能免除乙方应当承担的责任。 六、

其他

1. 如发生特殊要求，由双方本着友好合作的态度协商解决，如协商不成，依法向甲方所在地人

民法院提出诉讼解决。

2. 在履行协议过程中，任何一方要求变更协议内容，则甲乙双方另行协商、修改或补充，更改

内容应以补充协议形式签字、盖章作为本协议的附件。 3. 本协议经双方授权代表签字并加盖公司章后生效。 4. 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方授权代表: 签字/日期：2018-02-12 盖章

乙方授权代表:

签字/日期：2018-02-12 盖章

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