关于取消订房提成改为品质控制的方案
总经办〔2014〕05号 拟稿人：谢伟亮
关于取消订房提成的决定
黄总：
根据运营历史，对目前的订房提成取消，改为品质控制奖励的方式落实。拟定具体改造方案如下：
1、对原订房提成方案自2014年5月份取消。 2、每个月增加3000元的品质控制奖励金。
3、奖励对象包括楼面部经理、营业部经理、楼面部主任、部长。 月份 权重 1 2 3 订房率 50% 45% 40% 30% 营业额 50% 160 170 93 4 35% 95 5 35% 100 6 40% 112 7 45% 125 8 45% 128 9 45% 135 10 45% 145 11 45% 118 12 45% 138 4、奖励方法是以服务品质的控制成效为目标，即参考2个指标： 4.1、订房率（开房率--每天52间*Y天=X；当月开房/X=订房率）。 4.2、营业收入同比达到去年的90%。（万元） 5、以上为基础数量（达标发放100%）；营业额或订房率每下降1%即下降10%奖励金。知客每月5日前将上个月的订房数报财务部。
6、发放办法：分100份，按经理2人52份，主任3人24份，部长（包括知客部长）8人24份，根据当月实际人数分发。不满编时剩余部分平均分。 7、以上人员若当月遇到发生消极性订房或者服务投诉，将取消当月奖励金发放，并提交KPI考核为该项不合格。 以上妥否，请批复！
二○一四年五月一日
主题词：订房 提成 取消 品质 奖励 请示 抄送：财务部，楼面部，营业部。 二○一四年五月一日印
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