入伙工作方案

XX公馆入伙工作方案

根据 XX公馆项目的进展情况，结合

入伙工作方案如下：

XX 公馆入伙工作计划表的工作安排，现制定 XX 公馆

一、 XX 公馆管理处入伙装修阶段组织机构及人员到位时间：

1、组织架构（共 44 人）：

主任 1人

事务助理 1 人 综合管理员 2 人 保安队长 1 人 维修主管 1 人

清 洁 工 7 人

绿 化 工 1 人

前 台 及 料 管 理

门 岗 1 5 人

停 车 场 3 人

巡 逻 岗 3 人

监 控 中 心 3 人

班 长 3 人

维

修

工

3 人

2、人员到位时间及其工作任务：

介入时间

介入人员 主 任

1

入伙前 45 天

序号 主要工作内容

分房验收、接管验收准备及客户服务中心的筹备工作

维修班长 客服助理

入伙前一个月

维修工 保安队长 综合管理员

入伙前 15 天

保安员

清洁工

前期设备设施的了解、分房验收及工程验收

入伙准备及员工培训工作、入伙后清洁管理及客户投诉处理跟

近，相关的资料填写及归档。

2

设施设备的接管验收工作 现场安全管理及保安员培训 收费准备工作

现场的安全、秩序维护管理工作

现场清洁工作

3 （管理处人员

全部到位）

绿化工

绿化养护工作（绿化移交后再配置）

3、基层员工具体岗位分布情况：

清洁工（ 7 人）：清洁主管 1 名兼车库、空中花园；外围 1 名；住宅 5 名（公寓型走廊打扫频繁面积大， 且一期入伙范围分散在每幢 ）。注：二期三期及商铺入伙后需增加的人员另计

第1页共

8 页

配置。

绿化工（ 1 人）：绿化移交后再配置。

保安员（ 27 人）：保安班长 3 人兼轮休顶岗；监控中心

修巡查；大堂门岗

3 人；车场 3 人；巡逻岗 3 人兼装

15 人（小区属开放式商业街铺 5 个电梯大堂是住户入口） 。

二、物业接管现场验收：

分户验收工作现基本完毕，接管验收工作将于入伙前半个月至一个月进行，验收的方式

是按业主进驻的使用要求进行检查，大量的工作内容是进行全面的外表及功能检查。物业接

管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面：

1、现场验收

验收项目 验收内容

屋面排水坡度

伸缩缝、地面有无渗水

地下室墙面有无渗水

地建工程

地面有无空鼓及渗水

进出口坡道防滑

前广场及架空层绿化小品

消防门、通道、楼梯

各栋大堂电梯厅

各地面、墙面、地脚线、护墙板、天花

门和门框及附件

护栏及扶手

装饰工程

灯具及其他小电气设施

外墙面

公共区域设施设备的外装饰

各种标识及区域图示

垃圾中转站、各设备及管理用房、信报箱

正常供配电设备 应急供配电设备

供配电系统

油箱及油库、各配电房的防鼠

各强电检查井内管线及电箱

避雷装置

第2页共8页

公共照明、用电器具

各供水、消防水泵及电机房 各水箱

给排水管网、接头及阀门

给排水系统

检查井内管线、水表及阀门 化粪池及室外排污、雨水井

消防栓、消防供水管网、接头、阀门 人防工程及相应供水系统

电梯系统

各电梯运行、梯门、井道、机房及电机

空调制冷机组、汽水交换器、风柜、各盘管机、各风管及风口 空调风柜房地面排水坡度、下水口、回风系统、新风机

空调系统

空调冷却水系统、冷却塔、冷却泵及电机、各检修口 通风及防排烟风机、风口、风管及控制系统

消防报警系统 ( 消防控制中心报警联动、自动温烟感、警铃及手动按钮、

弱电系统

楼宇自动化 ( 模块控制的空调、电力、电梯、保安等) 弱电检查井内管线、接线箱等

2、资料交接

验收项目 产权资料

交接内容 项目批准文件 用地批准文件 建筑开工有关资料 丈量报告

技术资料

竣工图 ( 包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线等 各类公共设备使用说明书及调试报告 地质勘察报告

工程合同及开、竣工报告 工程预决算分项清单 图纸会审记录

工程设计变更通知及技术核定单 隐蔽工程验收记录

)

( 包括质量事故处理记录 )

第3页共8页

沉降观察记录及沉降观察点布置图

竣工验收证明书

钢材及水泥等主要材料的质量保证书

新材料及构配件的鉴定合格证书

设备 ( 水、电、空调、电梯 ) 及卫生洁具的检验合格证书

砂浆及混凝土试块压报告

供水管道的试压报告

机电设备订购合同

设备开箱技术资料

试验记录及系统调试记录

验收资料

工程竣工验收证书

消防工程验收合格证

综合验收合格证书

用电许可证 供用电协议书

用水审批表及供水合同书

电梯使用合格证

电话保养及验收协议

3．其他交接

3.1 设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等。

3.2 具有保修期的设施设备施工或购买合同

( 保修协议也可 ) 等。

3.3 公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、会议室、检查管井信报箱钥匙等。

4．接管验收注意事项

4.1 在接管验收前，管理处将主动与施工管理方协商有关接管验收的问题

体人员、验收具体时间、注意事项等

( 包括交接方具

) ，同时要统一验收标准，明确交接双方的责、权、利。

4.2 接管验收不但要检查物业的质量，而且还应清点物业内各种设施设备、公共物品、图

纸资料、绿化小品等的类型、数量及其他要求的参数。验收报告须经交接双方认可签字后才 能生效。

4.3 针对初验发现的问题，若属于必须改正的，书面报请施工管理方敦促施工单位返修；

一时无法返修的项目要确定今后维修的期限并请发展商认可；属于无法返修的项目，报告发

第4页共8页

展商记录备案。

4.4 设施设备试运行

为保证小区启用后设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个期间，客户服务中心的工作重点逐步由验收交接向正常运行、保养及维修转移，由客户服务中心工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。

三、入伙具体实施：

为了确保 XX公馆入伙工作的顺利进行，在正式入伙前进行两次入伙模拟，入伙地点暂时定于 XX公馆售楼中心。具体方案如下：

1、模拟入伙时间及人员安排：

定于入伙模拟时间为

伙）：

组 长：XX

XX年 X 月 X 日，参加人员如下（参加模拟入伙人员全部参加正式入

副组长： XX、 XX、 XX

组 员： XX管理处人员及 抽调人员 （名单另定） 入伙现场总协调： XX 现场咨询组： 2 人

现场布置负责人： 1 人

现场客服负责人： 1 人（女） 资料组负责人： 1 人 （XX助理）

成员：2人

成员： 2 人（女）

成员： 5人

收费组负责人： 1 人 （XX收费员） 成员： 4 人 （XX一名，公司调配三名） 钥匙组负责人： 1 人 （XX维修主管） 成员： 3 人 验房组负责人： 1 人 秩序组负责人： XX 后勤组负责人： 1 人 装修咨询组负责人： 1 人 （以上抽调人员数量及名单由

成员： 15 人

成员： 10 人 （公司协助入伙人数，其他人员管理处安排）

成员： 2人 成员： 1人 XX提供）

2、模拟入伙工作前各小组准备事项：

咨询组负责业主提出的各种问题进行现场解答；

现场布置组要提前到入伙现场进行场景布置，准备好公司的宣传版、必备的桌椅、饮水、

第5页共8页

条幅、入伙流程图、装修流程图等（开发商负负责制作）

。

现场客服负责业主及客户的接待和入场发号牌及现场指引。

资料组负责入伙现场的资料填写及业主身份的验证，在第一次入伙模拟前要对资料组所有成员进行培训，熟悉如何验证业主身份、填写入伙资料；

收费组在第一次模拟前一天要准备好足够的票据，熟悉收费项目及收费依据。

钥匙组要在第二次模拟前准备好钥匙，并进行分类。

验房组要在第一次模拟前对验房人员进行培训，熟悉验房的注意事项。

秩序组要在第一次模拟前对所有保安员进行培训，熟悉小区内的路线，停车管理、安全保卫、消防隐患。

后勤组要在第一次模拟前准备好条幅、桌布、入伙资料、装修资料并加盖公章、水牌、标语，及员工的住宿和生活安排。

装修咨询组要熟悉装修流程，准备好装修资料。

四、培训工作：

1、 入伙培训：培训人员包括入伙工作小组的所有成员，培训课目包括小区简介、入伙装修管

理、员工行为规范等有关入伙流程方面：

2、 客户服务中心培训：客户服务中心所有人员的培训，包括：相应的法律法规、小区简介、

工作职责、入伙装修管理、员工行为规范等，由公司各职能部门负责人担任培训师，在正式入伙前半个月内开始实施；

3、 正式入住后的培训：重点培训员工的礼仪礼貌、工作职责及日常管理所需的只是。由客

户服务中心自行组织，人力资源部监督检查。

五、需开发商协助解决的相关事项：

1、 物业管理用房及员工宿舍完善的时间 ( 临时管理用房须于 XX 年 X 月 X 日前完工并交付 ) ；

2、 《入伙通知书》及《入伙须知》等资料的邮寄； 3、 入伙后续办理地点的简单装饰；

4、 楼宇的清洁及交付；

5、 相关导向牌的制作。

六、需公司协助解决的相关事项：

1、人员招聘，由于入伙时间定于年前进行希望公司协助招聘。

第6页共8页

2、按物业合同规定员工与管理用房内设备物品的购置（明细见附件）

。

3、服装及通讯器材的配置（明细见附件） 。

XX公馆管理处

XX 年 XX月 XX日

XX 公馆入伙公司配置物资（附件）

名称

电脑 打印机 复印机 传真机 立式空调 挂式空调

单 位

台 台 台 台 部 部

型号

单价

2000 600 3000 900 6000 1800

数 量

2 1 1 1 1 4

金 额

备注

通用 喷墨 小型 通用 格力 格力

4000 600 3000 900 6000 7200 1000

管理处前台

主任办公室、会议室、监控中心、车岗各

一部

办公 设备

保险柜 办公桌椅 会议桌 办公椅 沙发茶几 资料柜 饮水机 电话 小计 垃圾车 小计 铝合金梯 铝合金梯 冲击钻

台 套 套 条 套 个 个 部

通用 通用 通用 通用 通用 通用 通用 通用

1000 500 1000 80 1500 400 250 100 29600

1 4 1 10 1 2 2 3

2000 1000 800 1500 800 500 300

前台、主任办公室、工程、保安队长

会议室

前台、主任办公室、监控室

清洁 设备 维修 设备

辆

通用 500 500

1

500

架 架 部

8 米 2 米

1000 500 800

1 1 1

1000

500

800

第7页共8页

切割机 电焊机 电工工具 水工工具 电工工具包

小计

铁架床（含床板） 木床（含床板）

热水器 冰箱

生活 用品

饭桌 木凳 炊具 衣橱柜 风扇 小计 合计

对讲机

台 台 套 套 个

800

手提式

800 500 500 20 6000 200

1.2 米

100 1000 1000 200 30 1000 300 100 8950

1 1 2 2 5

800 800

1000 1000 100

套 套 台 台 张 张

11 7 1 1 2 15 1 4 10

2200 700

开发商已配 5 套

1000 1000 400 450

套 套 台

1000 1200 1000

保安宿舍用

宿舍 8 台，饭堂及电视房客厅 2 台

45050

16

6400

管理处现有 6 部旧对讲机其中 2 台已维修

部

小型

400

多时，现配置以旧换新按年限提折旧。 共 27 名保安员，实配 24 人服装，现配置

以旧换新。 管理处现有 5 顶新

保安服装（冬装）

套

待定

公司定

价

48

帽子

保安 设备 （按 27 人 编 制）

顶 件 条 条 副

19 7

军大衣 领带 腰带 肩章 精神带 工牌 腰带 工牌 警棍

管理处现存 2 件新 ,2 件旧衣需更新

27

24

24

条

24

公司配合人员另自带

个 条 个 条 套

20 24 20 4

公司定

价

原有 30 个，需要另制余下的

15

清洁 绿化 用品

清洁工服装（冬装）

待定

12

按 7 人编制，前期 2 人共配 2套

绿化工服装 套 2

未接管暂不配置

第8页共8页