主管工作职责

主管工作职责、领导责任、权力

1. 每周五上午向高尔夫经理汇报本周工作内容及下周工作计划。

2. 制订高尔夫部球童、服务员技能培训计划，报批通过后，协助相关部门进行实施、考核。

3. 根据工作需要，调配陪练员、捡球员、服务员的工作岗位时，报经理批准后执行，并转人力资源部备案。

4. 制订球童、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。

5. 向球童、服务员布置工作任务，如有必要向其授权。

6. 填写球童、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。

7. 关心球童、服务员的思想、生活、工作。

8. 每日召集球童、服务员进行营业前布置，营业后总结。

9. 球童、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。

10. 向高尔夫部的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持高尔夫部的正常营业秩序。

11. 受理客人对高尔夫部工作人员的投诉，按照程序进行处理。

12. 检查维修的结果，掌握球场的运行状况。

13. 掌握球杆，高尔夫等相关球具的使用情况，及时进行申购。

14. 记录高尔夫部营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。

15. 学习高尔夫部的管理技巧，了解本行业其它高尔夫球场的经营状况。

16. 熟悉高尔夫部各岗位的工作，掌握一定的高尔夫球技术。

领导责任

1. 2. 3. 4. 5.

对高尔夫部的环境质量，服务质量负责。

对所属球童、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 对高尔夫部给酒店造成的影响负责。 对高尔夫部的日常消耗，经营成本负责。

对管辖范围内的球场，自备球具等设备、设施的完好负责。

主要权力：

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

对球童、服务员的业务水平有考核权。 对球童、服务员有指挥权。 对球童、服务员的奖惩有建议权。 对球童、服务员的工作有监督权、检查权。 对球童、服务员的人事调动有建议权、执行权。

对管辖范围内的球场，自备球具等设备、设施有管理权。 对陪练员提出的报修单有审批权。 对设备维修的相关维修工作有检查权。 对球杆等自备球具有申购权。