可能是有进行使用消费，可以持社会保障卡和本人身份证，到就近的社保经办机构查询，或者最简单的就是在购买药品或就医时在药店、医院查询。
一、医保卡怎么激活的？
社保卡有两个密码，分别为社保密码和银行密码，须持卡人激活后方可使用。1、社保功能激活：个人持卡可以通过社会保障卡服务网点、各经办机构、医院药店，访问所在市社保卡服务网、拨打“12333”电话选择社保卡服务，将初始密码修改后方可使用。2、金融功能激活：个人持本人有效身份证件在社保卡发卡银行网点激活金融功能。
二、医保卡余额查询方法有哪些
医保卡余额查询方法有以下几点：
1、可以拨打当地社保中心的统一免费咨询电话12333，然后根据语音提示选择自助查询或人工查询；
2、到各地定点医疗机构或者定点零售药店刷卡就医或购买药品时，就可以查询到医保卡里的余额；
3、可以到当地劳动和社会保障局柜台找工作人员查询余额，也可以使用自助查询机进行查询。
三、药店医保卡退款流程
医保卡是不能退款的。
医保卡的使用方法：
医保卡使用范围：参保职工在定点医院，药店就医购药时，可凭密码在POS机上刷卡使用，但无法提取现金或进行转帐使用；
医保卡余额查询：参保职工可通过拨打电话95566进行余额查询，也可在中行储蓄所或市区定点医院，药店查询，也可以上网在社保查询系统登录查询。或者使用手机登陆手机社保查询网查询医保卡余额；
医保卡交易查询：参保职工可以到中行的储蓄所凭身份证和医保证要求打印医保卡交易记录，包括个人帐户金的拨付记录和消费记录，对交易记录有疑问的，可以到中行零售业务部进行查询；
医保卡密码：参保职工若修改密码，可拨打电话95566进行修改，也可持身份证到中行储蓄所进行修改，参保职工若忘记密码，可持身份证到中行储蓄所挂失原密码并更改密码；
医保卡的保管：参保职工要妥善保管好医保卡，若不慎丢失，请立即到单位开具证明信并到医保处盖章确认，然后持身份证到中行储蓄所挂失，并办理补卡手续，7天后可领取新卡；
注意事项：当医保卡交易次数达到60次时，参保职工必须到中行储蓄所打印交易记录，否则,会停止该卡的使用.交易记录打印完后，该卡即可继续使用。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国社会保险法》第二十九条，参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。
社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。
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