从而增加访问量和增加顾客。
七、运营策略
(一）以消费者需求为导向的4C理论
1.一切从客户的需求出发（顾客需求Consumer)
无论是网站的规划建设，还是在网站上进行产品的营销推广，都应该从客户的需求出发，要尽量去满足他们的需求，获得更高的客户满意度。在互联网上，客户是真正的主导者，他们完全可以根据自己的需要去选择网站和产品。网站如果不能让客户获得自己所需要的东西，就没有任何价值；网站的各种营销推广如果不能打动顾客，就不能促进顾客的购买。
2.要尽量降低顾客的成本（顾客成本Cost)
顾客的成本，不仅指顾客在网站上购买产品或服务的费用，而且包括查找和购买产品的时间、产品的邮寄费用、等待到货的时间等，这些对顾客来说都是成本，都应该尽量地为顾客着想，降低相关的费用和时间成本。
3.购买流程要方便快捷（购买的便利性Convenience)
顾客在网上购买产品，需要经过一系列的流程。如果购买的流程过于复杂，将很容易流失掉顾客。一是要让顾客很容易地找到自己所需要的产品，要有清晰的产品分类、便捷的搜索功能、贴心的产品对比等。二是要有产品的详细介绍，配以产品图片，让顾客能够较全面地了解产品，以决定是否要购买。三是要有安全便捷的支付功能，让顾客很放心地在网上支付。
四是配送要快速方便，要与信誉好的配送机构合作，或自建覆盖全地区的配送网络。
4.建立与顾客便捷的沟通渠道（与顾客的沟通Communication)
（二）“4R”关系营销策略
市场竞争的激烈化，使企业获得新顾客的成本越来越高。据统计，吸引一个新顾客的花费是维系一个老顾客的6倍。因此，营销不仅仅是创造新顾客，更重要的是要竭尽全力来维系老顾客。
1.与顾客建立关联（关联Relevance)
在竞争性市场中，顾客具有较强的动态流动性。要提高顾客的忠诚度，贏得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式，在业务、需求等方面与顾客建立关联，优化客户服务，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。特别是B2B(企业对企业）的营销模式，更需要靠关联、关系来维系。
2.迅速反应（反应Response)
质量再好的产品都可能被客户投诉。而且，产品质量的提升是有一个极限的，企业只想靠产品质量去取胜市场，未免会走得很艰难。如何才能获得客户更高的满意度耐心地倾听，快速地反应！在通过多种渠道收集到顾客的需求或抱怨后，要在最短的时间内作出反应，给客户一个满意的答复。比如网站要有专人负责回复客户的询问，要及时将客户的投诉转到相关的部门。
在及时反应方面，日本企业的做法值得借鉴。日本企业在质量上并不一味追求至善至美，而是寻求一个较为合适的质量标准，力求为客户提供更高性价比的产品。他们并不保证产品不出问题，因为那样成本太高，而是建立起快速反应的机制，在最短的时间内为顾客解决问题，这是一种企业与顾客双赢的做法。
3.互动关系（关系Relationship)
关系营销越来越重要了。在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从管理一营销关系变成交互一营销一交互的互动关系。
互联网在与客户建立关系方面具有很强的优势。客户一旦在网站注册，留下个人信息，就会自动进入到企业的客户数据库中。于是企业就可以通过邮箱、短信、电话等各种方式与客户进行便捷的沟通，建立起良好的客户关系。
4.销售回报（回报Results)
一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条
件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，但不能只“为人民服务”。因此，营销目标必须注重产出，要尽量提升企业的收入和利润。
八、财务预算1、人员工资
（1）管理人员：5000元/月（2）普通员工（勤工俭学）：3000元∕月2、管理等其他相关费用
（1）网络平台建设费：①服务器租金：20000元∕年②域名费：4000元
③域名租金：1000元∕年④网站设计费用：10000元⑤维护费：5000元∕月⑥其他费用:3000元∕月
（2）固定资产投资：元（3）通讯等办公费：100000元∕月3、广告宣传费：360000元/年
十、风险预测与应对
根据市场调研结果以及信息综合分析，本公司团队对风险状况进行了相关的预测评估，并且制定了对应的对策方案，从而预防风险的发生，降低风险的损失。一、内部风险预测
（一）网站经营风险预测1．前期
（1）风险预测：
在公司成立初期，由于网站的知名度等条件的限制，公司客源、合作商户的数量难以得以保证，公司业务的开展将缺少足够大的受众面，从而产生客源不足风险。（2）应对方案：
此阶段为本网站运营的开发期，在打开市场后，将得到丰硕的回报。①开展市场调研，以满足使用者需求为导向提供服务。②利用媒体宣传，投放广告，在知名网站投放广告。
③利用网站服务领域广的优势，使使用者感受某某电商网所带来的实惠。
以此方式吸引企业和用户等外联资源，不断提高服务质量，保障网站存在业务忠实的用户群，从而保持网站拥有较好的运营前景。
（二）某某电商网管理风险预测
1．员工管理
（1）风险预测
①在网站的进一步发展之后，公司员工所掌握的技术可能体现出更明显的局限性，将不能满足公司的发展需求。
②员工如果不具备相应的工作素质，导致公司机密外泄，将同时损害公司及客户利益。
（2）应对方案
①加强员工的应聘审查及员工的技能与素质培训，提高对员工的管理效力。②在网站的章程中，对公司电脑资料的调用采用分级授权制，防止公司机密资料的外泄。
③实行定期人事调动，对公司内部人事结构进行定期调整。
2．资金管理
（1）风险预测
资金管理方面可能遇到流动性不足的局面，导致公司资金链断裂。
（2）应对方案
①对资金需求情况进行预测，实行资金调度限额和储备应急准备金进行管理。②制定应变计划及措施。
③最后建立资金回流制度进行保障。
二、外部风险预测
（一）网络安全风险预测
1．风险预测
易受到黑客、ARP病毒及木马蠕虫病毒的攻击，进而导致机密及客户信息的外泄和网站系统的瘫痪。
2．应对方案
①定期将客户信息进行备份并转存于独立服务器，保障客户信息不会因受到网络攻击而丢失。
②对客户的信息进行加密防护，并对可能存在的网络安全漏洞进行有效的防范。③对农民用户的登录采用密码加验证码的方式，以求登陆安全，并保障农民的利益。
④对供货商户采用IP验证的方式，以保证卖方公司的利益。
三、信誉风险预测
（一）公司信誉风险预测
1．风险预测
本公司在业务开展的磨合期间，一旦与客户发生相关业务纠纷，存在信誉方面危机，易造成客户对公司信任度的下降。
2．应对方案
①以积极的姿态回应，从而提升公司的整体素质，并对公司的形象进行保护和宣传。
②第一时间调查分析原因，尽快的明确责任主体。
③启动相应的应急处理方案。
十一、人员分工
在某某电商网先期的人员招聘中，注重工作人员的素质以及业务水平。由于是网站的运行所以不需用太多的工作人员。本网站将于网站运行前两个月招8名工作人员。工作人员提前进行岗前培训。
网站人员安排表如下：
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