学管部的管理工作
一、学管部精细化工作管理
(一)、学管师的入职管理
1、采用“传一帮一带”的形式，帮助入职的新学管师熟悉各项工作。由每名老学管师负责带领一名徒弟，也就是助理学管师，师傅负责徒弟一个月内的业务指导与徒弟的学习适应，负责安排助理学管师的工作。
2、要求助理学管师在一个月内独立完成5名学员的管理工作，一个月考核通过。如果考核没有通过，要做调整，可以安排在陪读教室，负责陪读教室学员的纪律管理与熟悉学员的性格特征，做好与学生的沟通工作
(二)、学管师的精细化工作管理
1、学管师工作职责，见《学管师标准化手册》。
2、学管师一日工作内容，见《学管师标准化手册》。
3、学管师日常工作，见《学管师标准化手册》。
二、课时管理
l、校区每月依据总部下达的课时系数，组织学管部及时进行课时任务分解，量化到每
一个学管师，同时学管师量化到每一个学生的每一天。
2、学管师严格执行“学员的请假、停课、旷课管理方法”，按照“课时提前不提后”的原则提高完课率。
3、要求学管师在接档之后就要进行排课分析，在第一次和家长沟通时，引导对于学员在XX 教育没有辅导的科目进行补习，同时根据学生的时间段，最好就在第一次课之后就要增加上课的频率。
4、学管师认真对每个学员进行分析，积极引导一些学员向全日制或半全日制转化，增大课时消耗量。
5、“见缝插针”，对来上自习的学员进行临时加课。
6、做好集训期间的加课安排。
三、续费和新签(转介绍)
l、根据学管续费任务，每月将续费任分解到每一个学管师，量化到每一周，每一天，并且每位学管师列出重点续费目标学员，将其家长约来召开N对一座谈会达成续费。
2、从学管师接档时开始，就要认真分析学员在XX 没有补习的科目，引导进行加科续费。
3、要求学管师用心维护好每一个学员，和家长做朋友，做好学员或家长的转介绍工作。
四、退费和挽单
l、严格按照公司标准要求控制退费指数：
2、每一单退费，学管师做好认真分析，吸取经验教训：
3、出现退费预警的学员，学管师、主管、教师、校长要认真分析，尽一切办法进行挽单，不能挽住的单子，也要做好相关的退费工作，让客户也退得没有意见；学管部的具体管理事项请参见《学管部运营管理手册》
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容