4G无线网卡问题答疑

1、此次4G无线网卡的营销对象有哪些？

答：只要对流量有需求的客户都是我们的营销对象，不仅仅局限于天翼手机用户。比如MIFI+智能机手机（明星手机），MIFI+iPad平板，MIFI+笔记本电脑等。使用MIFI可以将4G共享给所有智能设备使用。 2、MIFI如何采购？

答：市场部下发了MIFI采购意向登记表，请各部门及时反馈，分公司将统一为员工以平台直供价采购MIFI设备 3、怎样才算激活？

答：去前台进行“预开通实名制”，录入客户的个人真实信息，然后将4G卡放置MIFI中，使用了流量即为激活。 4、单位购买4G网卡如何进行“预开通实名制”？

答：先录入购买单位任意人员的个人信息，之后再进行信息更改，改为单位信息即可。 5、客户索要发票该如何处理？

答：员工可前往卡库（科技楼602）开“163上网费”的发票，如需开通讯费发票，需要前往IT计费科换。 6、省内卡包含的流量如何计算？

答：以半年卡为例，36G的流量为江西省内流量，3G的流量为省外流量，即国内除了江西省以外的地区使用的流量。

7、省内流量和省外流量的使用情况是否相对独立？

答：是相对独立的，即如果省内流量使用完了，省外流量没使用完，则前往省外可以继续使用，反之亦然。 8、如何查询流量使用情况？

答：在首次进行“预开通实名制”时可以设置一个服务密码，然后通过4G无线网卡对应的电话号码和服务密码前往江西电信网厅查询即可。在MIFI中也有使用说明（可以绑定手机查询） 9、半年卡和年卡的有效期如何计算？

答：有效期从激活当天开始计算，半年卡向后延续180天，年卡向后延续360天。用户可以在激活后的180天/360天内使用，过期则失效。如提前使用完了流量则也失效。 10、进行了“预开通实名制”是否就算激活成功？ 答：不算，一定要在设备中跑出流量才算激活。 11、什么样的设备可以连接MIFI？

答：能够连接WIFI的电子设备都能连接MIFI。

12、宣传单上有每月流量超过20G自动停机的宣传，如何理解？

答：每月20G自动停机是为了防止4G网卡遗失从而给购买人造成损失，系统自动设置的一个上限，用户可以通过拨打10000号，根据4G网卡所对应的电话号码和设置的服务密码将上限取消，这样就可以了。如果不进行上限额度的取消，则每月流量达到20G后将会暂停使用，次月将会恢复使用，直至套餐内流量用完为止。 13、为什么9月30日之前一定要激活？

答：此次认领的金额将全部算分公司的收入，属地认领的金额将全额算属地的收入，如果卡不激活则认领金额无法算到收入，因此分公司要求9月30日之前必须全部激活。 14、4G卡可以在3G手机上使用吗？

答：绝大部分手机可以支持，但无法使用4G网络，只能使用3G网络。4G卡必须在支持4G网络的设备上使用才能使用4G网络。

15、4G没有信号怎么办？

答：在没有4G信号的区域，会自动切换至3G信号，当到了4G区域后会切换回4G信号。 16、目前有哪些设备可以使用4G？

答：目前可以支持的有指定型号的4G MIFI、USB网卡。手机要稍后上市。 17、若用户不需要购买MIFI设备，但是想买4G上网卡，如何营销？

答：此次我们营销的4G上网卡，可以在MIFI、天翼3G手机，3G网卡，支持4G的ipad，支持4G的手机上使用，但是，在天翼3G手机和3G网卡上只能享受3G的网速，流量资费依旧按照4G流量资费计算。对于天翼双网手机，需将4G无线网卡插入CDMA卡槽，即可以使用3G流量，也可以作为WIFI热点供其他电子设备连接使用。

18、目前，江西省内，南昌、九江、景德镇、赣州等4个地市开通了电信4G服务，其余地市还未开通，全国范围内，各省省会，直辖市均开通了电信4G服务，使用我们营销的4G卡可享受4G的服务，在未开通的地区，电信3G信号的良好覆盖使得在使用4G无线网卡时，网络会平滑过度到3G，网速上会有所影响。