国网海原县供电公司

国网海原县供电公司 2016年供电企业信息公开年报

2017年3月1日

一、公司主动公开信息概况 （一）企业基本情况

国网海原县供电公司是国家电网公司全资子公司，属国有特大型能源供应企业，主要从事宁夏回族自治区海原县境内电网的建设、运行、管理和经营，为海原县经济社会发展和人民生活提供电力供应和服务。

截至2016年底，公司共有职工230人（公司本部65人，农电职工165），内设综合管理部、乡镇供电所管理部、检修（建设）工区、客户服务中心和五个班组，担负着9个乡镇共99个行政村的工农业生产和居民生活用电的供电任务，营业面积4363.3平方公里。。

（二）海原县供电公司基本情况如下 国网海原县供电公司 （1）企业性质：全民所有制

（2）办公地址：海原县海城镇黎明路南侧 （3）营业场所及联系方式 序号 营业厅名称 联系电话（外线） 0955-765229海原县海城镇黎明路南侧 5 1500965067高台乡看守所东侧 8 1373954443史店乡史店中心小学东侧 3 1373954848西安镇西安街道西安供电所 8 1373954888树台乡树台街道树台供电所 7 地址 1 海原供电营业厅 2 海城供电所营业厅 3 史店供电所营业厅 4 西安公司所营业厅 5 树台供电所营业厅 6 关桥供电所营业厅 7 曹洼供电所营业厅 8 兴仁供电所营业厅 9 红羊供电所营业厅 10 关庄供电所营业厅 1373954975关桥乡关桥街道供电所 8 1820955399曹洼乡曹洼街道曹洼供电所 9 1372334317兴仁镇北街兴仁供电所 7 1372334312红羊乡红羊街道红羊供电所 3 1590965222关庄乡关庄街道关庄供电所 7 （4）电力业务许可证（供电类）编码：宁丁--026 二、企业办理用电业务的程序及时限 （一）业扩报装可控环节 1. 高压业扩新装

供电方案答复期限：自受理客户申请之日起，单电源客户不超过15个工作日，双电源客户不超过30个工作日，其中，对于110千伏及以上业扩项目，剔除客户委托开展接入系统设计的时间。

设计审核期限：自受理申请之日起，高压供电用户不超过10个工作日。

中间检查期限：自接到客户申请之日起，高压供电客户不超过5个工作日。

竣工检验期限：自受理之日起，高压供电客户不超过5个工作日。

装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压客户不超过5个工作日。

2. 低压流程考核时限为：从受理申请到装表接电，其中对于无工程的，居民客户在受理申请后具备装表条件的3个工作日内接电，非居民具备装表条件的4个工作日内接电；

有外线工程的，居民客户在配套工程完工后具备装表条件的5个工作日，非居民客户在配套工程完工后具备装表条件的8个工作日内接电。

（二）故障抢修到达现场时限

供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（三）电能表校验答复时限

受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。

（四）客户提出抄表数据异常答复时限

客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。 三、公司执行的电价和收费标准

宁夏电网销售电价表 单位：元/千瓦时 电度电价 用电分类 不满1千伏 1-10千伏 35-110220千110千千伏以伏及伏 下 以上 330千伏及以上 基本电价 最大需变压器量 容量 元/千元/千伏瓦·月 安·月 一、居民生活用电 二、一般工商业用电 三、大工业用电 其中：电石、铁合金、碳化硅、电解铝、单多晶硅行0.4486 0.6800 0.4486 0.6600 0.4790 0.6400 0.4490 0.4190 0.3880 0.3730 33 22 0.4510 0.4210 0.4010 0.3810 0.3660 33 22 业生产用电 四、农业0.4730.463生产用0.4530 0 0 电 其中：贫困县农0.3020.2920.2820 业排灌0 0 用电 注： 1.上表所列价格除贫困县农业排灌外，均含国家重大水利工程建设基金0.4分钱和农网还贷资金2分钱；除贫困县农业排灌和农业生产电价外，均含大中型移民后期扶持资金0.16分钱；除农业生产、贫困县农业排灌电价外，均含城市公用事业附加费1分钱。 2.上表所列价格除居民生活、农业生产、贫困县农业排灌用电外，均含可再生能源电价附加1.9分钱。 3.抗灾救灾用电按表列分类电价降低2分执行。 4.全区农网各类用户电价按此表执行，该电量电价构成中均含农网维护费平均为0.1934元/千瓦时，不含1分钱城市附加费。 5.上表所列电石、铁合金、碳化硅、电解铝、单多晶硅行业生产用电指符合国家产业政策达到生产规模或环保设施正常运行且达标排放的企业生产用电。 四、供电质量和“两率”情况

2016年，国网宁夏电力公司城网用户供电可靠率完成99.9410%，农网用户供电可靠率完成99.8226%；农网综合电压合格率完成98.66%，均符合《供电监管办法》的规定。

五、停限电有关信息

停限电信息公开的途径：电视、公告等，对停电区域内重要客户、重要企事业单位、学校等一些特殊客户进行重点通知（电话、送达）。2016年我公司全年共公开停电信息370条。

六、企业供电服务所执行的法律法规以及公司制定的涉及用电客户利益的有关规定

我公司严格执行《中华人民共和国电力法》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》、《供用电监督管理办法》等法律法规。

七、公司供电服务承诺以及投诉电话 （一）国家电网公司供电服务“十项承诺”

1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率99.75%，居民客户端电压合格率95%。

2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书， 费用结清后24小时内恢复供电。

4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5. 供电方案答复期限： 居民客户不超过3个工作日， 低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

（二）供电服务热线“95598” （三）供电服务监管热线“12398” 八、客户受电工程信息

我公司严格遵守《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管﹝2013﹞408号）要求，公开用户受电工程信息。

九、其他需要主动公开的信息 公司没有其他需要主动公开的信息。 十、公司依申请公开信息的情况

2016年，公司没有收到公开信息的申请。