法律分析：
（1）新房开发商在售房时五证不全，本身就属于违法行为；
（2）认购书或购房合同中，对于退定金的条件有约定的话，只要情况符合退定金的条款，都可依据认购书或购房合同让开发商退定金。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第五百八十七条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
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