总经理岗位职责

总经理岗位职责:

1、全面负责处理公司的总体事务，和公同车全体员工共同努力，完成公司所确定的各项指标。

2、制定公司的管理目标和经营方针，各种规章制度和服务操 作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定公司一系列价格，如：价格、毛利等。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证公司业务顺利进行。

3、建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或公司业务顺利进行。

4、健全公司的财务制度。阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款等。

5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6、培养人才，指导各部门的工作，提高整个公司的服务质量和员工素质。 7、加强公司维修保养工作和酒店的安全管理工作。

8、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定公司机构设置、员工编制及重要人事变革。负责公司管理的录用、考核、奖惩、晋升等。

9、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象，并代表公司接待重要贵宾。

10、关心国家大事员工，以身作则，使公司有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

副总经理岗位职责:

1、副总经理抓好公司带战略性的重大问题和根本性的工作（经营战略、管理组织、选人用人等），有效地做好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），保证公司各项目标的完成。

2、公司实行全面的经营管理，对外代表公司，对内任免下属人员。 3、制定公司的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度。 4、检查、督导各级管理人员的工作，协调公司各部门之间的关系。 5、审核和上报公司年度财经预算，向各部门下达年度工作指标。

6、保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高公司的形象，开拓公司的经营业务。

7、亲自接待V、I、P、客人，代表公司对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。

8、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

9、检查、督导公司的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。

10、努力改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件，加强公司的安全保卫工作。

业务员管理制度

为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。

一、 在公司

业务员应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。 二、 出差

出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写拜访记录表（客户报备表），晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况（短信，电话都行）。 三、 考勤制度

参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。

四、 业务积分制

业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。

五、 业绩任务

公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。 六、 项目信息公司备案

从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。 七、 项目信息落实

经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求（多大机子及相关配套设备清单）以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。 八、 培训学习计划

业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。

(一) 保安人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

(二) 保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。 (三) 保安人员必须出门站岗值勤。

(四) 警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。

(五) 严格执行员工出入制度。强行外出者，应立即上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，佩戴\"来宾证\"方可进公司;会客结束后，凭被访人签字的会客单，归还\"来宾证\"后，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在警卫室内的会客室或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。 (七) 衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。

(八) 严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在警卫室登记，末经登记的物资不得放行;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部出具的出门证，经核对无误后方可放行;凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。

(九) 严格执行车辆出入制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。摩托车、自行车(食堂购菜、送水车除外)，一律不得入公司。本公司车辆外出须凭出车单，如无出车单，保安有权拒绝放行。副总经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证(副总经理以上车辆除外)，否则不予放行。 (十一) 对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。

一、 磅房称重管理 可以适应单磅房企业、两磅房企业和多磅房企业的各种需求也可以适合集团型企业的需求，特别适合于煤矿企业的经营管理模式，主要具有以下特点： 1、

自动读取磅表数值，并可以打印装卸货通知单和采购（销售）调运单，避免手工填写的人为漏洞； 2、自动计算净重，避免人工计算出错； 3、车辆上下磅过程中不允许称重操作，避免车辆不完全上磅就进行称重； 4、结合视频采集可以查看称重一刹那的车辆状态：磅上是否有人、车辆是否完全上磅、重车和空车是否为同一车辆等信息； 5、磅表为负值状态不允许过磅，避免人为减少磅的基数（正常应当是空磅时为“0”）； 6、车辆上磅过程中司磅员如果进行“置零”操作，则系统不允许过磅； 7、随时显示每个客户的销售剩余量，当剩余数量不足一车时，系统自动进行提示，并阻止司磅员进行继续操作； 8、可以有效地处理各种过错业务：磅单撤销等；二、 磅房财务管理主要分成零散和合同两种方式，很多比较大的企业只有合同形式的采购和销售，现在增加零散采购和零散销售以后，大大节约了采购的成本，而且销售利润也增加了不少，主要有以下特点： 1、合同管理 2、磅房销售报表管理 3、磅房权限管理 4、磅房采购销售管理三、 服务理念 希望我们的精细化管理理念在2006年能够提高您的管理效率，愿我们能够共同携手提升我们的人生价值