商务实训总结报告

　　从x⽉x⽇这⼀天开始，我和本班另⼀个同学进⼊同⼀家单位实习，实习单位是⼀家⾃主创业的电⼦商务外贸公司，跟别的同学实习不⼀样的地⽅就是，他们是去到企业单位上班，⽽我们是去另外⼀个学校上班，因为公司是在⼀个外贸学校⾥⾯办公的，环境还不错，所以我们上班的地⽅依然充满校园学⽣时代的⽓息。

　　这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的⾯试才最终确定下来，真是因为⼯作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现⾃⼰，借助这个平台检验⾃⼰各⽅⾯的能⼒。

　　我们是⼀家电⼦商务公司，属于电⼦商务、互联⾏业，跟我们所学的专业⾮常对⼝，⽽且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的⼯作职位是英⽂产品编辑，主要的⼯作内容是电⼦商务平台、阿⾥巴巴的操作，处理订单，对产品进⾏编辑描述等等。这个⼯作职位需要很灵活地变通处理⽇常的⼯作，挑战性挺⼤。⽽我⾃⼰本⾝愿意去尝试⽐较有挑战性的⼯作，加上这⾥的⼯作氛围很好，因为它的团队都是由年青⼀代带领的，⼤部分同事都是跟我们年龄差不多的，⼀个年轻的团队以为这潜在的发展是⽆限的。因为年轻⽆敌。

　　电⼦商务是发展的⼤趋势，⽽我们⼜是第xx届电商毕业⽣，本来就⾯临很⼤的考验，因为时代发展⼤趋势，未必就是你⾃⼰的发展⽅向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应⼀个由学校到公司的环境转换，以及⾓⾊的转换，尽管我们还是在⼀个校园的环境下⼯作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从⼼态上转变，以⼀个社会⼈、⼀个员⼯的⾝份，慢慢融⼊这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加⼊这个团队。

　　我们都被分给两个⽼同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，⼈超好，很耐⼼地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习⽣了。

　　第⼆天的时候，我们就正式进⼊⼯作中了。学习平台操作，了解产品编辑这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的⼤概，公司不仅指定了指导⽼师教我们，还安排我们参加⼊职培训已经进⾏相应⼯作的谈话，使得我们更快地进⼊状态，公司⼈不多，所以每个⼈所要做的事情⽐较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的⽅法，才能把事情做好。

　　实习第⼀周，我们只是对⼯作有了⼀个⼤概的认知，⾄于怎么⾼效率地完成⼯作，还需要时间来证明。相信我们可以很快地进⼊状态。

【篇⼆】商务实训总结报告

　　这学期的沟通课结束了，通过这学期的学习，使我明⽩了沟通的重要性，让我知道了怎么和别⼈沟通，⼈类的任何活动都离不开沟通，良好的沟通能⼒是你获得成功的重要保证。

　　沟通是⼈与⼈之间的关系，它是意义上的传递，需要借助符号来完成，沟通是在⼀定的社会关系中进⾏的，由在⼀定的社会关系中体现出来的，是⼀种⾏为，也是过程，也是系统。沟通的内容是包罗万象的。沟通有很多种类型，主要有语⾔沟通和⾮语⾔沟通。

　　沟通是成功表达的基础，要想产⽣良好的效果就必须使沟通的内容清楚、完整、正确、节约读者的时间、树⽴良好的形象。影响成功沟通的因素主要有P（⽬的）A（读者）I（信息）B（益处）O（反对意见）C（背景）。了解读者的价值观和信仰。沟通时要注意不能有偏见和歧视，要采⽤⾮歧视语⾔，沟通的关键技巧就是拒绝歧视。

　　沟通中必须体现换位思考，语句上：多强调他⼈，不要谈论情感除⾮是道歉或者表⽰同情，正⾯情形下多⽤你，负⾯情形下避免⽤你。内容上：必须完整，包含读者想知道的⼀切信息。结构上：把要点放在最前⾯，要排以读者为先。在沟通中要学会倾听，并积极的反馈。要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。⼀个⼈会任意的批评或发出不智的⾔论往往是因为他不管别⼈要说什么，只想主控整个对谈的场⾯。仔细聆听别⼈对你意见的回馈或反应，得知对⽅是否了解你的观点或感觉。⽽你也可以看出对⽅所关⼼、愿意讨论的重点在哪⾥。当产⽣冲突时，要认真分析产⽣冲突的原因，主要有：⽴场观点的不同，⼈员素质的低下，信息沟通的障碍，对⽅对合理性要求存在差距。解决冲突的办法主要有：核对信息是否⼀致，找出每个⼈的需求，寻找变通的⽅法，换位思考，有效退让，消除负⾯情绪。重要的是保持良好的⼈际关系。

　　通过这门课程的学习，我还学会了如何演讲，演讲的关键是转移恐惧，主要是利⽤以下办法转移恐惧：⾃⼰做好充分的准备，从⾃⾝做起，强调事情的积极⽅⾯，采⽤⽬光交流，使⽤笔记和视觉效果。处理观众提问时要事先想好听众有可能问的问题，回答问题⼀定要诚实，重新表达有偏见或敌意的问题。我是⼀个内向的⼈，不善于表达，对⾃⼰没有⾃信，上完这节课⽼师让我们做⼀个⼝头演讲，介绍⼀位我最崇拜的⼈，我利⽤学习的内容，顺利地演讲了，我发现⾃⼰没有那么紧张了，对⾃⼰也有⾃信了。学习这门课程对我有很⼤的帮助，不仅学会了怎么和别⼈沟通，还学会怎么演讲，怎么消除⾃⼰的紧张情绪，让我对⾃⼰有了⾃信，学会了三思⽽后⾏，了解别⼈的感受，挑对说话的时机，在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避

免谈论涉及隐私或⼀些敏感的话题。还有当对⽅感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。对事不对⼈，理性思考。只有充分的了解沟通的技巧，并把这些技巧运⽤到⽇常⽣活中去，我们才能与别⼈建⽴良好的关系，才能在今后的⽣活中、⼯作中做的⽐别⼈更出⾊，也迈向了⾃⼰⾛向成功的第⼀步。【篇三】商务实训总结报告

　　本次实训，我们做了许多项⽬，让我对电⼦商务专业有了更多的了解：

　　通过xx实训我们掌握了控制电路的接线及检查的⽅法。学习了低电压电器的有关知识，了解其规格，型号及使⽤⽅法。掌握了xx的正反转控制电路的⼯作原理，了解控制电路的基本环节的作⽤。加深了对控制电路的基本环节的作⽤的了解。也了解了继电器的结构、使⽤⽅法、廷时时间的调整及在控制系统中的应⽤。

　　熟悉了线性集成稳压电路的⼯作原理和特点。掌握三端固定及三端可调输出电压的集成稳压器的使⽤。学习了测量集成稳压电源的技术指标的⽅法。结合直流稳压电源的制作、调试，练习和掌握电路板的焊接。能够识别相关的电⼦元器件。检测其能否正常⼯作。能够正确使⽤电烙铁。熟练焊接电路板。能够对电路板进⾏检测，对电路板进⾏故障徘除。通过这个实训，我们也了解了放⼤器的原理。能够识别相关的电⼦元器件，检测其能否正常的⼯作。能够对电路板进⾏检测，对电路的故障进⾏排除。

　　通过实训，我确实是学到了很多知识，拓展了⾃⼰的的视野。通过这⼀次的电⼦电⼯实训，增强了我的动⼿打操作的能⼒。记得我在读⾼中的时候，我帮家⾥安装⼀个开关控制电路，由于⾃⼰的动⼿能⼒不够强，结果把电路接成短路，还好因为电路原先装有保险丝，才没有造⼤的安全事故。⽽通过这⼀次的电⼦电⼯实训，我就掌握了⽇光灯电路的安装，学会了⽩炽灯的两地的控制⽅法。也学习了⼀些低压电器的有关知识，了解了其规格、型号及使⽤的⽅法。更主要的是，我还学会了电路的接线及检查的⽅法。

　　通过实训，也培养了我们的胆⼤、⼼细、谨慎的⼯作作风。由于之前实训是通过接上⽇常低压电路来完成的，所以就要讲求⽤电的安全，不许⽤⼿触及各电⽓元件的异电部分及电动机的转动部分。也要求操作的时候要⼼细、谨慎，避免触电及意外的受伤。在后⾯的⼏个实训中⽤到了电烙铁，也是要求学⽣掌握电烙钱的正确使⽤的⽅法，避免意外的受伤。　　通过这⼀次的实训，也培养了我们的规范化的⼯作作风，以及我们的团结协作的团队的精神。