患者及家属投诉 医疗纠纷投诉处 （门诊一楼大厅） 医院行政总值班 （门诊七楼） 医疗问题 护理问题 收费问题 医德医风问题 水电问题 设备问题 其他问题 医务科 护理部 财务科 行政办 维修科 设备科 行政总值班班 投诉处理 简单、能够现场处理的投诉 解释说明、协调解决 复杂、需要调查核定的投诉 倾听意见、记录投诉的内容 进行调查讨论，提出处理意见及措施 患者理解 10个工作日内，答复投诉人 患者不满意或 提出新的诉求 将讨论意见答复患者 提交院长办公会讨论 1、委托医疗事故技术鉴定； 2、医患双方协商解决纠纷； 3、通过卫生行政部门调解解决； 2、通过医调委调解解决； 4、通过人民法院诉讼解决；
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容