第１Ｏ卷第６期 漯河职业技术学院学报 Ｖｏ１．１０ Ｎｏ．６ ２０１１年１１月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｕｏｈｅ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ ＮＯＶ．２０ｌ１ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－７８６４．２０１ １．０６．０６１ 大学生职业礼仪教育探析 田贤国 （郑州航空工业管理学院，河南郑州４５００１５） 夺・夺一争・夺・夺・－４＞・夺・争・夺・辛・夺。夺・－４＞・夺‘夺。夺‘寺・夺‘孛‘夺・辛’夺。争・夺・夺‘夺・争・串‘夺‘夺・夺・夺。夺‘争・夺・争‘夺。牵・审‘－４＞。夺。夺・辛‘审‘审。幸‘ 摘要：＂３前，大学生就业形势严峻，大学生的自身素质也经历着严峻的考验。加强高校职业礼仪教育，提高 －大学生综合素质在现实教育中存在客观的必要性。然而，在高校职业礼仪教育过程中，还存在诸多困扰和问题，应 扣强对大学生职业礼仪教育意义的认识，明确发展方向，提高大学生综合素质，以便更好地适应社会。 关键词：大学生；职业礼仪；问题；发展方向 中图分类号：Ｇ６４１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１－７８６４（２０１１）０６－０１４５－０２ 夺・夺・ －夺・夺・夺・夺・夺・－ｄ＞・夺・孛・夺・夺・夺・ ・夺・夺・夺・４４＞・夺・夺－孛・÷・夺・夺・÷・夺・夺・÷・夺・夺・÷・年・夺・夺・÷・÷・夺・夺・‘｝・寺・÷・ ・夺・÷・幸・ 中华民族素有“礼仪之邦”之称，自古提倡“尚礼”。 融人集体，加强职业礼仪教育利于人与人之间的交往，有 几千年的文化，孕育了中华民族高尚的道德体系，也逐渐 助于建立良好的人际关系，促进 ｔｌ，理健康发展。（四）公 形成了一套完善的礼仪。可以说，礼仪是一种文化，是个 民礼仪素质是建设和谐社会的重要条件，是社会主义精神 人乃至一个民族素质的重要组成元素，而职业礼仪是礼仪 文明建设的重要组成部分，大学生是公民中高学历者，加 的一个重要组成部分，主要体现在人际交往中，以一定的、 强这一群体职业礼仪教育，对提高全社会的礼仪素质，促 约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的方式，涉及穿 进精神文明建设，建设和谐社会，无疑有着重要的作用。 着、交往、沟通、情商等内容。当今，礼仪是一个人思想觉 悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映，职业礼仪 二、大学生职业礼仪教育的影响因素 是大学生整体素质的综合反映，职业礼仪水平的高低直接 礼仪是一个人乃至一个民族，一个国家文化修养和道 反映大学生的精神面貌和职业素养。因此，高校作为人才 德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自 培养的摇篮，应注重大学生的职业礼仪教育，将对其重要 古就崇尚礼仪，有“礼仪之邦”之称。古语：“不学礼，无以 性的认识，落实到日常教学中，以提高大学生的综合素质， 立”，充分说明了中国人重视礼仪的传统。近现代以来传 更好地适应社会的需求。 统礼仪逐渐退出了学校教育，可以说是中国教育的一大缺 失。近些年，在全球化的背景下，受外来文化的冲击和社 一、大学生职业礼仪教育的意义 会环境变化以及青少年所表现出来的人文素质滑坡现象 当今，以培养公民意识和发展公民素质为目标的公民 影响，礼仪教育被重新提上教育Ｈ程。在高等教育层面 教育已成为世界各国教育发展的趋势，提升礼仪素质则是 上，礼仪教育主要是侧重于职业礼仪教育。职业礼仪教育 公民教育的重要内容之一。中国的高等教育经过几十年 在高校被接纳也仅仅是近几年才开始的，这样，由于职业 的发展，也由过去的“精英教育”走向“大众教育”，顺应社 礼仪教育起步较晚，在高校推行的过程中，难免出现诸多 会的发展，越来越多的人将接受高等教育。然而，在高等 障碍，存在种种因素的制约，影响职业礼仪教育的因素总 教育逐渐大众化的过程中，高校的教育质量却令人堪忧， 结起来主要有以下几方面：（一）社会环境。社会环境是 其中大学生自身素质总体下降是个不争的事实。从个人 推行一种教育的外在条件，只有整个社会对职业礼仪教育 修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表 的重要性形成共识，才能够形成职业礼仪教育发展的必要 现，职业礼仪应该成为大学生必备的一种基本素质。因 氛围。（二）学校环境。学校是发展职业礼仪教育的主要 载体，学校的重视程度，教育体系安排，直接影响着职业礼 此，加强大学生职业礼仪教育具有其重要的意义。（一） 仪教育的效果。（三）个人意识。个人对职业礼仪教育的 职业礼仪教育是素质教育的重要组成部分，可以促进大学 认识是接受职业礼仪教育的内在动因，个人主观上认识到 生的身 ｔｌ，发展和综合素质的提高。（二）职业礼仪教育是 职业礼仪在一生发展中的重要意义，才能形成接受职业礼 大学生逐步社会化过程中必不可少的行为教育，是大学生 仪教育的强大内在动力。因此，大学生职业礼仪教育应从 整个人生旅途中不可或缺的必修课，可以促进大学生的社 以．Ｅ几个方面切入。 会化，增强社会心理承受力和社会适应力。（三）当代大 学生随着生活环境的变化和年龄的增长，自我意识越来越 三、大学生职业礼仪教育的现状与问题 强，个性化也Ｈ益凸显，很多人往往格格不入，不能很好地 近年来，一些高校逐步将职业礼仪教育走进校园，许 收稿日期：２０１ｌ—ｏ６—２５ 基金项目：河南省教育厅２０ｌ１年河南省大中专毕业生就业创业课题成果（项目编号：ＪＹＢ２０１１０４１）。 作者简介：田贤国（１９７８一），男，河南信阳人，硕士研究生，郑州航空工业管理学院助教。 １４６ 漯河职业技术学院学报 ２０１１ ｊ笨－ 多学校开设了礼仪课程，举办了一些关于职业礼仪方面的 础。高校应充分重视职业礼仪教育的意义，积极探索大学 专题讲座，学生对职业礼仪教育的认同度也日益高涨。但 生职业礼仪教育的发展方向，改善教育环境，优化教育举 毕竟起步较晚，我国职业礼仪教育还处在较低水平的探索 措。 阶段，大多数人没有接受到真正意义上的职业礼仪教育， （一）加强认识，优化高校职业礼仪教育环境 他们对职业礼仪教育只有概念上的认识，往往只是片面的 高校应充分认识到职业礼仪教育对大学生在未来职 被动接受，缺少主观的实际行动，在高校实际的教育教学 场上的重要性，优化高校职业礼仪教育环境。第一，加大 中也存在着许多问题。 宣传力度，充分利用板报、橱窗、广播等形式宣传各种礼仪 （一）大学生缺乏职业礼仪意识 知识，营造良好的职业礼仪教育氛围，强化学生的职业礼 进入大学以前，受应试教育的影响，很多学生根本就 仪意识，形成人人自觉接受职业礼仪教育的良好风气。第 接触不到职业的概念，更谈不上职业礼仪，加之很多独生 二，学校应加大职业礼仪教育方面的人力、财力投入，鼓励 子女家庭的孩子由于家庭的溺爱忽视其礼仪方面的培养， 老师从事职业礼仪教育方面的研究和教学。第三，积极利 致使一些学生无视礼仪。进入大学后，大多数学生都是从 学校走向学校，缺乏与社会的接触，对职业礼仪的认识比 较模糊，部分大学生仍然没有真正树立起市场经济的观 念，没有将自己作为市场中一种劳动力资源来考虑，他们 不重视、或者说没有意识去设计自己的职业生涯规划，缺 乏对未来职业所需素质的考虑，认识不到职业礼仪的重要 性，这也是高校职业礼仪教育缺失的反映。 （二）高校职业礼仪教育环境不理想，体系不完善 科学的职业礼仪教育及其理论的运用程度对大学生 未来的职业有较大的影响。对高校来说，建立完善的系统 性的职业礼仪教育体系必不可少。但是，很多高校对大学 生职业礼仪教育重要性的认识却处于较低水平。在社会 知识环境和高校教育氛围中，我国大部分高校对学生职业 礼仪教育本身及其作用的认可度不容乐观。目前，虽然一 些高校设置了就业指导部门，对学生进行职业礼仪指导， 但距离成熟的职业礼仪指导服务还有一定距离。全国不 少高校对大学生职业礼仪教育还没有足够重视，缺乏系统 的管理和规范，始终处于边缘地带。很多高校对大学生进 行职业礼仪教育仅仅通过举办一些职业礼仪讲座，或在毕 业前进行短时期的就业教育，指导学生应聘过程中应注意 的礼节性问题，就是所谓的职业礼仪教育，这些指导教育 功利性太强，学生只为学到一些技巧方法，利于求职就业， 使职业礼仪教学停留在实用的表层，缺少对本质和内涵的 把握，殊不知职业礼仪教育是在长期日常生活中的养成教 育。正因为这种认识的不足，导致一些高校在职业礼仪教 育课程的开设上处于散兵游勇状态，将职业礼仪教育方面 的课程开设为公共选修课，由学生自愿选修，并将选修课 的课时压缩的尽可能少，甚至由兼职指导老师根据情况临 时随意安排上课时间，出现一种为了应付完成任务而开设 职业礼仪指导课程的情况，从而形不成完善的职业礼仪教 育体系。在这种教育环境中，一方面，职业礼仪教育的覆 盖面小，另一方面，职业礼仪教育的实际效果不明显。 （三）缺乏专业化师资队伍 目前，许多高校没有建立专门的职业指导队伍，甚至 一个学校的就业指导中心没有一个专业的职业礼仪教师， 许多高校的职业礼仪教育课程一般是由做学生工作的教 师或思想政治辅导员担任，而这些指导者多凭兴趣自学成 才，往往缺乏相应的职业礼仪专业知识和技能，一方面，指 导不专业，达不到理想效果；另一方面，很多老师认识不到 位，认为职业礼仪教育只是本职工作之外的额外任务，指 导的随意性很大，往往出现为了应付而指导的情况。职业 礼仪礼仪课程师资力量不足，特别是专业师资力量的匮 乏，在根本上制约了高校职业礼仪的发展。 四、加强大学生职业礼仪教育的举措 高校是未来职业人的培养基地，大学阶段是学生进入 社会的过渡期，也是职业礼仪形成的关键时期，加强大学 生职业礼仪教育，可为他们今后的职业生涯奠定坚实的基 用社会有效资源，为学生提供社会实践的平台，让学生更 多地去接触社会，在社会实践中运用职业礼仪知识，将其 逐渐内化为自身的修养。 （二）建立高素质的专业师资队伍 目前，高校职业礼仪教育师资队伍在质和量上都很欠 缺是不争的事实。高校应当建立一支职业化、专业化、专 家化的高素质专业指导队伍。第一，积极引进长期从事职 业研究的国内外专家，通过兼职、聘用的方式定期来校授 课、做讲座。第二，学校要成立大学生职业生涯规划教育 教研室，努力培养自己的专职化师资队伍，挑选专业知识 强、实践经验丰富的教师，担任大学生职业礼仪教育工作， 集中进行专业方面的研究和教学，同时选派有潜力的年轻 教师进行进修、培训，鼓励相关老师走专业化道路，并为他 们提供便利条件和保障，以保持职业礼仪教育队伍相对的 稳定性和不断革新发展。 （三）构建科学的职业礼仪教育系统 大多数高校没有注重职业礼仪教育的全程性与系统 性，对职业礼仪教育体系的建立很不完善，应建立多层次、 多渠道、立体化的职业礼仪教育体系。第一，在课程设置 上，提高职业礼仪教育课程的地位，把大学生职业礼仪教 育纳入工作的重点，将职业礼仪指导课纳入整个课程教育 体系中，放在公共必修课同等的地位，规定授课内容和授 课时间，定期进行教学检查和考核。第二，实施全程化职 业礼仪教育方案，高校的职业礼仪应该辐射到学校的各个 年级和日常教学活动的各个方面，针对不同的年级和专 业，采取不同的教学方式。在整个大学阶段，形成一个递 进式的、具有不同阶段教育重点的教学计划体系，不断扩 展职业礼仪教育的广度和深度。第三，将第一课堂与第二 课堂相结合，积极开展第二课堂。礼仪是道德的外化，礼 仪本身具有很强的实践性和操作性重在落到实处。职业 礼仪教育不仅要让学生了解礼仪知识，更要使学生能够运 用这些知识规范自己的言行，使礼仪真正成为自身的修 养。第一课堂即课堂教学，是丰富的礼仪知识获得的主渠 道。第二课堂是教学计划课程之外的各类活动，是职业礼 仪教育的重要渠道，是大学生内化职业礼仪的主要阵地。 因此，职业礼仪教育必须坚持课堂教学与实践教学相结 合，做到知行统一，理论与实践相结合。 参考文献： ［１］ 蒋绿萍．加强大学生职业礼仪教育的思考［Ｊ］．中国高教研究， ２００８，（９）． ［２］ 穆廷云．对当代大学生礼仪教育现状的分析与思考［Ｊ］．边疆 经济与文化，２００９，（８）． ［３］ 郑长兴．和谐校园视角下的大学生礼仪教育［Ｊ］．济源职业技 术学院学报，２０１０，（４）． ［４］ 智元媛陈丽梅．浅谈高职学生礼仪教育的意义和途径［Ｊ］．中 国西部科技，２０１０，（３３）． ［责任编辑孟蕴华］
