患者健康教育效果调查结果分析

为充分发挥医疗机构作为健康教育与健康促进主阵地与支撑平台的作用，促进健康教育与健康促进工作的科学化、规范化与标准化，进而推进健康教育与健康促进有效融入基本医疗、社区康复等医疗卫生服务，2018年我中心创建健康促进医院，并对就诊患者进行健康教育效果调查，现将调查结果总结如下：

一、调查目标

为了使患者通过就诊了解更多的疾病、养成健康的生活方式、掌握预防疾病的基本方法，我中心对2018年1月-11月就诊患者，随机抽取就诊患者对本次就诊的效果进行了问卷调查。

二、调查结果 （一）调查内容

问卷调查主要是针对健康教育开展情况和满意度进行了调查，主要包括疾病的致病原因、治疗方法、健康行为生活方式、吸烟情况、心理状态及健康资料发放等内容。

（二)调查对象

调查面向中心的所有门诊科室，主要包括全科门诊、中医科、住院部、预防保健科、妇幼保健科及全科医生团队等。随机抽取148名就诊患者进行了问卷调查，其中，男性66人，女性82人。平均年龄62岁。

（三）调查情况

本次调查采用纸质问卷和电子问卷相结合的形式，共收集148份问卷，其中有效问卷148份。其中，有2人未讲解“饮食注意内容”；有1人未询问患者吸烟情况；有1人未进行“运动保健”的健康教育。患者健康教育总体满意度达到95。90%，对医生护士的服务满意度达到95.95％.其中对 “介绍怎样运动保健”的满意度较低。具体情况如下：

表 患者健康教育效果调查情况

问题内容 1。解释所患疾病的致病原因 2。介绍疾病的治疗方法 3。讲解应该注意的日常生活与行为注意事项 4。解释饮食注意内容 5.询问吸烟情况并劝您戒烟 6。介绍怎样运动保健 7。介绍怎样保持健康心态 8.开健康教育处方或发给您健康教育材料 9.医生、护士的服务态度

开展情况 做 100％ 100% 100% 未做 0 0 0 满意度评价 非常满意 95。27％ 一般 不满意 0 0 0 0 0 0 0 0 0 95.95％ 4.05% 4。73％ 95.59％ 5。41％ 98。65% 1。35% 97。95% 2。05% 99。32％ 99。32％ 100％ 100% —— 0.68％ 96。6% 3。4% 0。68% 93。24% 6。08％ 0 0 95。27% 4.73％ 97。3% 2.7% 95.95％ 4。05％ 图 患者满意度情况

四、存在的问题及下一步工作

通过此次调查，发现饮食注意内容、询问吸烟情况并劝阻戒烟及运动保健等方面未落实到位，患者在运动保健方面的满意度较差.为继续推进健康教育与健康促进工作的有效开展,我中心将针对主要问题进行整改,加强医务人员的培训，从而提高服务水平。