服装督导巡店工作标准

项目说明巡店人员工作标准1、销售进度的检查、销售目标的结余分摊。销售目标销售管理检查2、每个同事是否清晰个人目标/店铺目标和目标达成情况3、每个同事是否具有数据意识和对商品管理的重视4、与店长沟通销售目标进度和商品方面存在与改善的重点问题1、现场进行小规模、个别类款式的抽查，看帐/物是否相符帐/物检查2、SKU标准的检查3、各类别款式数量标准的检查1、商品进、销、存、退、调、返修、质量问题，账务登记，POS系统等商品运作程序是否正常2、区间调货是否及时进行记账、录入、审核程序3、对库存量大的前十名进行检查：陈列面、推销力度等情况4、对滞销的后十名进行检查：陈列面、推销力度等5、对畅销但断色断码的产品进行检查：陈列面、跟进补货等情况6、适令商品是否作为主推陈列出样商品运作检查7、商品是否有库存量过大？脱销？补货难以达成等特殊情况及处理方式如何8、商品的质量问题：面料、车工、线头、脱色，等顾客投诉等问题的跟进检查9、是否了解商品的到店情况10、公司下发的商品资料是否及时妥善保存11、门店各项管理制度是否及时传达并进行跟进执行12、了解顾客对商品的反馈意见13、了解员工对商品的反馈意见1、仓库货品存放是否分区、整洁、安全、易取仓储检查2、对已经损坏的货品是否及时进行返修处理3、通道上是否有存放多余货品终端员工工作验收标准目标清晰目标清晰有数据意识，对商品管理重视能对商品管理提出合理化建议账/物相符符合商品管理规定运作正常运作正常陈列主推，关注推销技巧陈列主推，关注推销技巧重视补货，陈列调整陈列主推，关注推销技巧采取合理化改善手段解决及时处理及时了解及时处理及时处理及时处理建议客观合理符合仓储管理标准符合货品返修表准符合卖场管理标准1、是否有按照陈列标准进行陈列：丰满度、色彩组合、整洁度、维护保管等。陈列检查2、是否按照搭配标准进行搭配3、卖场整体氛围是否符合品牌要求4、检查企划物料的正常使用情况1、单款FAB考试：同事是否对商品FAB熟练回答2、单款搭配考试:同事能否在10分钟内，对某一款进行3套最佳搭配方案（每套包括：上下、内外、饰品，同时按照搭配手册中的搭配做出其中一套3、搭配手册考试：同事能否在3分钟内，还原搭配手册中的某一指定单款（包括：上下、内外、饰品搭配等）商品知识检查4、熟悉货品位置考试：同事是否能在2分钟内在卖场找出手册中制定某个单款；同事是否能在1分钟内在仓库找出手册中制定某个单款5、熟悉商品库存数量考试：针对某个款，同事是否知道店铺的库存数量和摆放位置6、熟悉重点商品推广考试：对于库存量大、严重滞销、畅销、重点主推款、重点应季产品的卖场摆放数量和摆放位置7、陈列还原：同事是否能在30分钟内还原卖场陈列（分区陈列管理）竞争对手调查1、货品结构、颜色、类别等2、陈列、促销活动、员工销售技巧等1、相关规定、标准参照《博士蛙专柜管理手册》备注：2、名词解释：SKU—品项 FAB—特性、优点、好处3、巡店人员在巡店完毕两日内撰写《巡店情况报告》递交综合部 符合陈列标准符合搭配标准符合卖场管理标准符合陈列标准对上市超过两天的商品FAB能熟练回答符合时间考核标准符合时间考核标准符合时间考核标准熟悉商品库存及摆放位置有极强的生意敏感度熟悉陈列技术以及场区维护技术了解竞争对手动向