企业文化个案研究——以阿里巴巴为例

企业文化个案研究——以阿里巴巴为例

作者：翁佳慧

来源：《消费导刊·理论版》2008年第01期

[摘 要]随着中国经济的发展，中国的企业逐渐的壮大，他们在借鉴了美国企业和日本企业的成功之后，总结了他们取得巨大成功的秘密是企业文化建设对企业发展具有重要的作用。阿里巴巴的成功也是离不开他成功独特的文化的。阿里巴巴对阿里文化的重视程度非比寻常的，它每年要花50%的精力在其文化的管理上。 [关键词]阿里巴巴 六脉神剑 快乐 江湖 团队

提及阿里巴巴，首先想到的是阿里巴巴在中国创造的B2B的网上交易市场和它那c2c的淘宝子公司。它们的成功不仅来源于这个市场的空白，还来源于阿里其独特的文化。当事人把阿里的成功归于马云时，马云却对大家说：“企业文化和价值观才是阿里巴巴保持快速稳健发展的重要原因之一”。

早在2000年的时候，阿里巴巴就推出了“独孤九剑”的价值观体系，随着公司的发展和中国市场的发展，阿里巴巴的企业文化也有所修改，但其宗旨和核心是不变的。现在，阿里巴巴的文化分别为：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业，被尊为“六脉神剑”。 阿里巴巴企业文化的最大特点是在它的公司中仿佛自己身在江湖，而不是现实中，他们的员工每一个人都有一个属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠花名，并一起用青春捍卫自己的名号。段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周，大家往往忽略其真名而只记住其花名。在阿里巴巴，员工讨论公司大小事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。“光明顶”是比较重要的会议室，“侠客岛”则是比较轻松的会议室。每逢盛会，所有员工则是根据自己的花名加入不同帮派，争夺“天下第一帮”称号。

阿里巴巴一直主张：企业文化要做到“润物细无声”，不要挂在墙上，而要印在员工心里；不依靠任何大张旗鼓的宣传，于细节处施以点点滴滴的影响，浸润每一个员工。比如，关心员工的生活起居，策划阿里员工的集体婚礼、趣味运动会、单身舞会，建立 STAFF CLUB，创办内部邮件杂志“感动阿里”，内刊 “阿里人”等等。

在招聘新人时，公司就注重选择那些价值观符合公司标准的人。它们要的是那种个人价值观能够与公司价值观相一致或相近的人。它们认为只有这样的人才是阿里巴巴需要的人才，做

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事之前要先学会做人。这是阿里巴巴一贯的形式作风。一个成长型的企业，处于一个新兴的行业里，思想的统一性与文化的统一性是必须的。

阿里巴巴在人员的培训方面，与其说是在培训还不如是在努力为阿里巴巴创造一个满足员工多元需求、充满活力与趣味的立体学习环境。在这个立体学习环境中，阿里巴巴根据员工的层级、职能，将笼统的学习细分为：阿里党校、阿里夜校、阿里课堂、阿里夜谈和组织部，另外针对庞大的销售队伍还组建了专门的销售培训部门，“送课下乡”项目确保了培训学习资源到达一线员工。

阿里巴巴为了让员工有一个很好的工作氛围，打造了一个轻松又有活力的集体。每一个阿里人都可以在公司自发成立兴趣小组，开展自娱自乐的活动，阿里巴巴称之为“兴趣派”。 其中最有名的是“阿里十派”，其中囊括了羽毛球、篮球、足球、乒乓球、音乐、“杀人”游戏、、摄影、宠物、车友、电影十个五花八门的兴趣派，在这里大家玩得不亦乐乎。员工关系部不放弃每个节日、纪念日，充分利用一切可利用的资源，让员工快乐起来。为了继承和发扬阿里巴巴员工在经历SARS考验时所体现出的积极乐观、互助互爱的精神，每年的5月10日被打造成阿里精神纪念日，阿里集体婚礼、亲友见面都被安排进去，从写字楼办公室，把文化和精神的感悟辐射到员工的亲属、家庭、朋友，共同体会造就共同的理想；愚人节、儿童节、感恩节、圣诞节、中秋节则无一例外成为大家互送祝福、互相找乐的好机会。只有员工快乐工作，才能快乐生活，才能更有激情。工作不再仅仅是养家糊口、买车供房的手段，也是人生中充满激情、享受其中的过程。

由此可以看出企业文化对企业的发展是非常重要的。一个企业如果没有核心理念就相当于一个宗教没有信仰，一个组织没有宗旨。在这个充满竞争的环境中，所以人们认为企业之间竞争的最高境界就是企业文化的竞争。 参考文献

[1[《论企业文化对企业经济发展的影响》，王燕，鲍德风，内蒙古科技与经济期刊，2000年第四期

[2]《工作着，快乐着的阿里巴巴》，暴剑光，全球商业期刊，2007年第五期 [3]《在马云们的炮声里长大》，范亮，创业周刊，2007年第五期

[4]《企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素》，陆俊，信息时报 [5]《马云式成功》，明叔亮，互联网周刊，2006.7.3

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[6]《企业文化概论》，陈炳富，李维安，南开大学出版社 [7]《名人眼中的创业管理》，牛根生，企业家信息期刊，2006.6 [8]《谁认识马云》，刘世英，中信出版社

[9]《成功学是用心来感受》，潘启雯，大众商务期刊