保险公司客服工作内容

【第1篇】保险公司客服工作内容

保险公司客服专员职位描述:

1、协助客户准备资料、文件制作、资料提交、系统录入、业务档案管理;

2、客户投保电话的接听、记录及协助报价,协助对续保客户的跟踪、管理;

3、按要求完成相关数据报表整理、统计、汇总;

4、贯彻执行相关业务管理政策及制度;

5、完成领导交办的其他工作任务。

职位要求:

1、性别:不限

2、年龄范围:22-35岁

3、教育背景:全日制大专及以上学历,

4、其他要求:

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1).有保险、行政相关工作经验者优先;

2).为人稳重、踏实,做事认真负责、工作耐心细致;

3).有责任心,条理清楚,有良好的沟通能力,协调能力,可以承受一定的工作压力,有较好的客户服务意识;

4).具有团队合作精神。

【第2篇】保险客服岗位职责

货代保险客服厦门联合物流有限公司厦门联合物流有限公司,厦门联合物流,联合物流职责描述:

1、协助国际货代客户准备资料、文件制作、资料提交、系统录入、业务档案管理;

2、接受国际货代客户投保电话的接听、记录及协助报价,协助对续保客户的跟踪、管理;

3.、耐心接受各种险种客户需求的咨询(货运险,财产险等水险)定期维护客户及处理客户投诉;

3、按要求完成相关数据报表整理、统计、汇总;

4、贯彻执行相关业务管理政策及制度;

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5、完成领导交办的其他工作任务

任职要求:

1、大专以上学历,交通运输、物流、保险类专业优先考虑;

2、2年以上货代或保险行业工作经验;

3、英语四级,能够借助工具阅读、回复外文邮件;

4、良好的沟通、协调、表达能力,优秀的服务意识及团队合作精神。

【第3篇】保险客服主管岗位职责

保险客服主管经理盛世创富保险经纪有限公司广州分公司盛世创富保险经纪有限公司广州分公司,盛世创富职责描述:

1、制定客服相关制度、流程、规范,并监督、检查实施情况(售前售中售后);

2、构建、维护客服相关业务后台及系统;

3、提升客服的业务服务水平及能力,以达成客服最终服务品质为首要任务;

4、培训新进客服人员,确保团队所有员工明确项目进度及个人目标;

5、制定客服员工培训计划,并实施具体培训工作,不断提高员工服务意识和专业化水平;

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6、处理及解决客户投诉及复杂的客户咨询;

7、制定电话及网络平台的工作流程及规范服务话术;

8、制定和完善客服服务的质量监控体系和员工考核体系;

任职要求:

1、较强文字处理能力、综合分析能力、数据整理能力、沟通协调能力,具有团队合作精神;

2、具有良好的服务意识和工作热情,良好的语言表达能力,善于沟通,普通话标准利;

3、能协助进行岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训;

4、有保险及相关行业经验者优先,需要有三到五年的行业客服或核保理赔经验。

【第4篇】保险客服代表岗位职责

任职要求:1.具有良好的个人素质和心理素质2.乐观积极向上3.有工作责任心且吃苦耐劳4.有亲和力,有团队合作发展意识5.年龄:18~45周岁6.有工作经验或善于学习者优先岗位职责:1.协助公司做好保险售后工作2.协助客户处理保单复效以及资料变更3.协助出险客户申请理赔以及办理保险金的领取4.全力协助公司传达政令5.邀请客户参加公司新险种的发布会,并做相应的促成工作岗位特色:1,公司为转正收展员工购买五险,每年10月份对转正收展员招考事业单位编制(买五险一金带编制)。2,公司安排一系列培训帮助新人快速成长,主管一对一辅导。3,工资待遇丰厚,上不封顶,下有保底。

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【第5篇】保险客服客服岗位职责

保险客服专员厦门联合物流有限公司厦门联合物流有限公司,厦门联合物流,联合物流职位描述:

1、协助客户准备资料、文件制作、资料提交、系统录入、业务档案管理;

2、客户投保电话的接听、记录及协助报价,协助对续保客户的跟踪、管理;

3、按要求完成相关数据报表整理、统计、汇总;

4、贯彻执行相关业务管理政策及制度;

5、完成领导交办的其他工作任务。

职位要求:

1、性别:不限

2、年龄范围:22-35岁

3、教育背景:全日制本科及以上,

4、其他要求:

1).有保险、行政相关工作经验者优先;

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2).为人稳重、踏实,做事认真负责、工作耐心细致;

3).有责任心,条理清楚,有良好的沟通能力,协调能力,可以承受一定的工作压力,有较好的客户服务意识;

4).具有团队合作精神。

【第6篇】保险客服内勤岗位职责

岗位职责:

1、负责各类业务数据的登记、汇总、分析;

2、案件质量和进度的管控;

3、部门内部各类通知、制度的撰写;

4、公估报告及风险评估报告的审核;

5、负责日常协调及其他临时性工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,保险、行政管理、文秘、财务等专业;

2、有较强的沟通能力和文字表达能力;

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3、细心且具有责任心;

4、抗压能力强。

【第7篇】保险客服售后岗位职责

岗位职责:

1.服务老客户,协助办理续交保费,信息变更等相关手续

2.养老金,红利金,教育金的领取提醒

3.理赔协助

4.服务带动销售,进行新单开发。

任职要求:

1、专科及以上学历,经济金融类、市场营销等相关专业毕业;

2、3年以上保险行业工作经验,热爱保险销售工作,熟悉国内保险行业现状,对各险种有一定的认知,有一定的销售管理经验者;

3、性格开朗、勤奋踏实,有良好的沟通协调能力,能够承受较大的工作压力;

4、亲和力佳,有进取心,具有较强的陌拜能力,能够独立开拓市场,有较丰富的人脉资源。

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