公交集团观后感300

公交集团观后感300

我们首先参观的是五楼的企业文化室。一进门，老师安排我们有秩序地坐下，并观看了郑州公交总公司的宣传片。通过观看宣传片，我了解到公交公司在车辆更新和路网建设方面，坚持“有路就有公交车”，城市道路建设到哪里，就把公交车开到哪里。根据市政府关于整合出租车市场的要求，2008年收编整合了五家出租车公司的357台车辆，目前公交出租车数量达到486台。同时投资设立了绿城巴士公司，整合城乡公交市场资源，进一步拓宽和优化了我们的服务结构与范围，增强了服务社会的能力。特别是在2009年开通了BRT快速公交，这不但为市民带来了更多的便利，同时也成为郑州市的一道亮丽的风景线。

在观看完了介绍片后，老师又带领我们对企业文化室进行了更深一步地了解。观看了优秀精品路线的照片，还有很多车长助人为乐的照片，都让我为之感动，他们不但辛勤工作，还能处处为人民着想，他们代表着公司的形象。以后我上工作了，也要向他们多学习，以他们做榜样。

接着，老师又带领我们到二楼的客户服务中心进行了参观。客服中心采用计算机网络技术对客户进行服务，比如：线路查询、意见建议等；还面对广大公交职工服务，如配餐问题和修理工问题等；并且为广大职工设置了倾诉平台，比如工作中遇到了刁蛮的乘客，无法诉说心中的苦闷，就可以通过客户服务中心进行倾诉，这些无微不至地照顾，让我甚是感动。最后，我们还参观了GPS监控调度指挥中心，这里采用了计算机、手机查询信息的技术和GPS智能调度系统实时监控运营信息。

郑州公交公司发展如此快速，离不开市委、市政府以及社会各界的关心、支持和帮助，更离不开全体职工的共同努力和辛勤工作。他们坚持倡导《郑州宣言》，坚持乘客至上，

打造公交优秀，力争实现“成为市民出行之首选”的企业愿景。通过这次的参观学习，我知道自己还有很多欠缺的地方，以后要不断地提高自身的文化素质修养，要紧跟我们公交公司的发展步伐，做一名合格的公交车长，我为能成为公交车长而骄傲、自豪！