一、单项选择题
1企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最少的成本获得最大效益的人力资源 管理原理称为（A
A优化原理
C互补原理 A首应效应 C晕轮效应
B 能位匹配原理 D 激励强化原理 B 回报心理 D 偏见效应
A ）
2•“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，当涌泉相报”。反映了人力资源管理中的 （B ）心理。
3 •人力资源战略规划之中期规划通常指（
A3年至5年 B6 个月至1年 C3个月至6个月
D 1 年至3年
4. （ D ）是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求 的数量、质量和结构进行预测。 A 人力资源供给预测 C人力资源预测
D
B人力资源数量预测
人力资源需求预测
5. 组织发展的（B ）是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技 能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。
A小型化 B 弹性化 C虚拟化 D 扁平化
6•招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（
A全国或世界范围 B 跨地区 C招聘单位所在地 D 高校
7 •因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做（
A安置成本 B 重置成本 C机会成本 D离职成本
&一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理 论的（A ）阶段。
A立业与发展 B 职业探索 C职业维持 A管理梯队 C员工接替模型 色的培训方法。
A案例研究法 B 角色扮演法 C头脑风暴法 D个别指导法
11 •培训需求的层次分析中，（B ）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力 点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。
A工作分析 B 人员分析 C组织分析 D管理分析
12•下列属于工兵型员工的激励技巧的是（
A. 别试图告诉他们怎么做
B. 给他们机会，充分地和他人分享感受
D ）
D
B D 职业衰退
管理继承人计划 双重职业发展通道
9. （ B ）是指确定和持续追踪高潜能员工的计划，以满足高潜能员工发展的需要。
B ）。 A ）。
10. （ A ）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起， 是一种非常有特
C. 肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D. 多给他们出注意、想办法
13•作为一种有效的激励措施，晋升对下列哪种人员最具吸引力（
A专业技术人员 C 一线生产人员 A. C.过程检查 15.
A. 拥有比较完善的员工绩效考评体系 B•—线经理应该承担绩效考评的职能 C. 可以吸收每一位员工亲自参与考评 D. 以主观考评为主
16. 下列有关薪酬优点的描述属于技能或能力薪酬的是（
A. 实现了真正意义上的同工同酬 B. 有助于高度参与型管理风格的形成 C. 有利于职位轮换 D. 有利于组织结构的扁平化 17. 描述是（
A. 销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作 B. 易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C. 成本相对固定，却照样能鼓励竞争 D. 见效快 18.
A.
C. 自动离职 D. 开除 19.
动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况， 理。反映了处理劳动关系要遵循（
A. C. 20. （
A.
C.企业内工会 21.
空间条件下，现实的和潜在的劳动力（ A 数量 B 质量 C数量和质量
D 人口
终身雇佣制 B. 年功序列工资制 D.
温情主义的管理方式
人力资源是指在一定时间C ）的总和。
C ）原则。 以法律为准绳
日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是A ）
协商解决争议 B. 兼顾各方利益 及时处理 D.
一旦企业发生劳进行及时的处
辞职 B. 退休
下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是（B ）
关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点正确C ）
B ）
D. B D
销售人员 管理人员
有效目标的设置 B. 目标的执行 自我调节
有关大型企业绩效考评的特点叙述错误的是（D ）
D ）
14. 目标管理过程中最重要的阶段是（ A ）
22. （ A ）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这 一印象
A首应效应 C晕轮效应
B
投射效应
在以后较长时期内不容易改变。
D 偏见效应
还要考虑
23. 人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率， （D ）。
A最高的员工积极性 B最高的生产效率 C最小的机会成本 D最小的组织混乱 24.
指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业 补充来源情况的预测。
A内部 C内部和外部 A个人 B 组织 C个人和组织
D 环境
A ）。
B 全国
跨地区
26. 在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（
A招聘单位所在地 C高校
D B 外部 D其他地方
人力资源供给预测是（C）各类人力 资源
25. 组织发展变革受到的主要阻力是（ C ）。
27. （ C ）是一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。
A管理档案 B 员工推荐 C职位竞标 D 职位公告
28. 职业生涯，是指一个人（ A ）职业经历的模式。
A终生 B 中年期
C退休期前 D第一份工作期
29. 造成（C ）的原因是由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止。
A满足型停滞 C结构型停滞 A管理行为 C投资行为
B D
B 成本支出行为 D开发行为
生活型停滞 技能型停滞
C ）。
30. 员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（
31 •当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设 （A ） 上，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去。
A企业文化 C市场份额
B D
规章制度 合作团队
32. 企业文化功能中最显著的功能是（ B ）
A. 可以加强企业对职工的激励 B. 可以增强企业内部职工的凝聚力 C. 有利于降低企业的成本 D. 有利于改善企业的工作环境
33. 下列激励方式属于企业成熟阶段激励模式的是（
B ）
A. C.精神激励
短期激励为主 D.
B. 股权激励
A ）
技术创新激励
34. 在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（
A. 对考评内容比较熟悉 B. 接触频繁，更加客观全面 C. 易高估自己 D. 利于管理的民主化 35. 绩效管理的起点是（A ）
A. C.绩效考评
绩效计划 B. 绩效沟通 D.
绩效反馈
36. 关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点的正确描述是（
A. 成本相对固定，却照样能鼓励竞争
B. 易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C. 销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作 D. 见效快
37•属于自愿性福利的是（D ）
A. 失业保险 B. 公积金 C.安全保障福利
D.
子女教育辅助计划
C ）
38.企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是， 他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（
A.协商解决争议 C.以预防为主 A.硬性的管理方式 C.合作性劳资关系 A.心理成本 C.心理风险 （B ）的最大化。 A 人力资源效益 C个体效益
D B
整体效益 管理效益
B. D.
B. D. B. D.
兼顾各方利益 以法律为准绳
A ）
终身雇佣制 注重在职培训
B ）原则。
让各方都得到
39•有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（
40. 下列选项属于遣散成本的是（ C ）
招牌广告费用 业绩成本
41. 人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到
42. （ D ）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑 或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。
A首应效应 C晕轮效应 43.
预测时，各专家应采用（ 测。
A匿名 C商讨
B D
公开 隐蔽 B 投射效应 D 近因效应
运用德菲尔法进行人力资源需求A ）方式独立自主作出自 己的预
44. 人力资源战略规划之短期规划通常是指（ D ）
A1个月至3个月 B3 个月至6个月 C1年至3年 D 1 年左右
45. 组织发展的（D ）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促 进信息的传递与沟通。
A小型化 C虚拟化 A广告 47.
质量和数量进行评价的过程叫做（
A录用人员评估 C招聘质量评估 A职业 B 职业生涯 C职业锚 D 职业设计 49.
（ A ）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。
A工作轮换 C工作多样化 50.
的是企业培训要服从或服务于企业的整体（
A竞争战略
B
发展战略
C低成本战略 D产品差异战略
51 •培训需求的层次分析中，（A ）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的 标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
A工作分析 B 人员分析 C组织分析 D管理分析
52•青年员工的激励需要中最主要的是（
A. C.股权激励 53.
A. 别试图告诉他们怎么做
B. 给他们机会，充分地和他人分享感受
C. 肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D. 多给他们出注意、想办法
54. 有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是（ D ）
A. 工作的计量更为准确 B. 综合性强
C. 容易发生短期行为
D. 没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内
55. 在不同类型员工的考评模式中，针对高层管理人员的考评内容是（
A. 工作的安全性和规范性 B. 沟通和协调能力 C. 领导能力 D. 重结果，轻行为 56.
下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（A ）
C ）
物质激励 D.
A ）
B. 精神激励
下列属于指挥型员工的激励技巧的是（ A ）
B
工作丰富化
员工培训的战略原则指B ）。
D 工作扩大化 B 招聘评估 D 招聘成本评估 B 弹性化 D 扁平化
B ）。
B
D
校园招聘 海外招聘
根据招聘计划对录用人员的A ）。
46•企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（
C就业服务机构
48. （ C ）是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。
各种福利、保险
A. 实现了真正意义上的同工同酬 B. 有助于高度参与型管理风格的形成 C. 有利于职位轮换 D. 有利于组织结构的扁平化 57.
A.股票期权 C.绩效奖励计划 58.
解员工情绪，预见可能发生和存在的问
题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。 原则。
A.协商解决争议 B. C.以预防为主
D.
兼顾各方利益 以法律为准绳
D ）
B. 硬性管理方式 D. 招牌广告费用 业绩成本
重通才、轻专家
反映了处理劳动关系的（C ）
B.
下列属于固定薪酬的是（ D ） 受限股票
企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式， 了
D.在职消费
59•有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（
A.人力资源的全球化引进 C.对抗性的劳资关系 A.心理风险 C.心理成本 二、多项选择题
B. D.
60.下列选项属于重置成本的是（ A ）
1. 要想使竞争机制产生积极的效果，应具备的前提条件是竞争必须（
A公平 C以组织为目标 E有序
B
适度 D 激烈
ABC ）
2. 当预测企业的人力资源需求大于供给时，为保证企业的人力资源供需平衡，企业通常采 用（ABCDE ）.
A提高员工工作效率 B外部招聘 C延长工作时间 D岗位培训 E聘用临时工 3.
A结构化 B扁平化 C小型化 D弹性化 E虚拟化
4. 网络招聘的优点有（ABCDE ）。
A扩大了招聘选择的范围 B可以获得较高素质的求职者 C缩短企业招聘的时间 D降低招聘成本
E提高招聘信息的传递速度 5.
职业生涯管理的基本流程有（ ABCDE ）。 当代组织发展的新趋势是（ BCDE ）。
A员工自我评估 B组织对员工的评估 C职业信息的传递 D职业咨询与指导 E员工职业发展设计 6.
A做好培训需求 B结合企业文化 C培训方法的多样化 D紧扣企业目标
员工培训体系构建的主要要求有（ BDE ）。
E强化其他人力资源管理活动的支持
7. 一般来说，实施奖惩激励的最佳结合点是（
A以奖为辅，以罚为主 B以奖为主，以罚为辅 C奖惩适度
D奖惩应指向具体行为
& 一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（
A.真诚原则 C.针对性原则
B.
及时原则
BCDE
)
ABCDE
)
D.定期原则
9.
E.建设性原则
一个有效的薪酬管理机制必须具备的特征（ A. 公平性 B. 竞争性 C. 激励性 D易于管理性
ABCD
)
E.有效性
10.企业组织多元化发展的原因是（ .
A. 环境的复杂性与不可测性 B. 需要更多的创造性 C. 人力资源成本上升
BDE
)
D. 多元化的员工
BCE ）所构成。
11 •人力资源管理是一个有机系统，由（
A劳动力的配置者 C劳动力的调节者 E劳动力的供给者 12. 有（
A企业所在地的人力资源现状 B企业所在地对人才的吸引程度 C企业自身对人才的吸引程度 D预期经济增长
E全国范围的职业市场状况 13.
A传统官僚机构阶段 B复杂性组织阶段 C适应性组织阶段 D事业部组织阶段 E虚拟组织阶段
B 劳动力的使用者 D
劳动力的拥有者
影响企业人力资源外部供给预测的主要因素ABCD ）。
到目前为止，组织发展经历了（ ABC ）阶段。
14•在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有 （ABCD ）。
A良好的个人品质与修养 B具备多方面的能力 C广阔的知识面
D掌握一定的技术 E具备较高的学历
15•从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（
A成长阶段 B立业与发展阶段 C维持阶段 D衰退阶段 E探索阶段 16.
A在职培训 B岗前培训 C脱产培训 D转岗培训 E能力培训 17.
A.生理需要 C•社会需要 E. 18.
A. 具有明确的目标 B. 具有首要地位 C. 具有普遍性 D. 具有效益性 E. 具有指导性 19.
主要是因为（
A. 能为货币性薪酬计划提供补充 B. 能使公司激励计划的过渡更加平稳 C. 加强公司的经营目标 D. 认可突出的绩效 E适用于大多数员工 20.
A. 多元化的员工 B. 信息技术的快速发展 C. 人力资源成本上升 D. 应对日趋复杂的环境变化 E信息沟通的需要
企业组织扁平化发展的原因是（ BCD ）
非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，ABCDE ）
B. D.
安全需要 尊重需要
需要层次理论所包含的需要有（ ABCDE ）
按培训与工作的关系来区分培训方式有（ ABC ）。
BCDE ）阶段。
自我实现需要
绩效计划的特点包括（ ABCD ）
21.
A自有性 C时效性 E能动性
B D
生物性 创造性
人力资源具有的特点有（ ABCDE ）
22. 美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（ ACE ）大类。
A低成本战略 B 快速发展战略 C差异化战略 D收缩战略
E专一化战略
23. 职位设计的权变因素主要有（ ABCE ）
A组织因素 B环境因素 C人员因素 D社会期望 E技术因素
24. 企业内部选拔员工的主要方法有（ ACE ）
A职位公告 B随机求职者 C管理与技能档案 D员工推荐 E职位竟标
25. 员工自我的职业生涯管理包括（ ACE ）。
A增强职业敏感性 B保持职业热情 C防止技能老化 D处理好人际关系 E维持个人与家庭的平衡 26.
具体表现在（
A是企业发展的支柱 B是员工对企业的要求 C是企业战略发展的重要手段 D为企业树立良好的形象 E是企业的一项成本支出 27•双因素理论中的双因素是指（
AC ）
A.保健因素 B. 正激励因素 C.激励因素 D.
负激励因素
E. 强激励因素
员工培训增强了企业自身竞争优势，其ABD ）。
28.
A.真诚原则 B. 及时原则 C.针对性原则 E. 建设性原则 29. D.定期原则
一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（ABCDE ）
薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（
ABCD ）
A. 增值功能 B. 激励功能 C. 配置和协调功能
D. 帮助员工实现自我价值的功能 E. 吸引优秀员工
30•企业组织灵活化发展的原因是（
ABD ）
A.多元化的员工 B•严酷的竞争 C. 人力资源成本上升 D. 环境的复杂性与不可测性 E信息沟通的需要
三、简答题
1企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么? 2 •简述员工培训系统建立的主要步骤。 3 •简述处理企业劳动关系的基本原则。 4•简述员工自我职业生涯管理的基本内容。 5 •简述绩效考评系统的操作流程。 6 •简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
7. 简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。 &职业生涯设计对企业的作用。 9.中小企业员工激励存在的难点表现在哪些方面？
四、论述题
1试述改善绩效考评的主要措施。 2.试述校园招聘的优缺点。
3•试述培训效果层次分析的主要内容。
五、案例分析题
吴鹏是一家跨国公司中国公司市场部经理， 年近不惑，虽然做着一个部门的 “掌门人”，但他并不感到多么风光，总有隐痛在心头。他知道
：在这种国际化的大企业，如果到了
45
岁还不能做到高层，就意味着你在这个公司的升迁也就到此为止了。朋友劝他 ：以他的能力
何不自己出来做？他不是没有动心过，但是他的担忧是：办一个自己的公司，对外的身份变了， 游戏规则也变了。现在他折腾得红红火火，是因为背着企业的牌子，一旦自己来开公司，客 户能认可他的实力吗？跨国公司开拓市场的贯用方法是，大笔大笔的票子开路，强大的广告 宣传先行，大造声势，这个路子个体小公司无法模仿。因此，他的感觉是，现在在外企的经 验不是财富，他的创业没有资源可以利用。所以， 明知道自己已经碰到了事业的天花板，但 他还不得不犹豫观望一段时间。
请问：（1）什么是“天花板”效应？
（2）试分析形成此现象的原因有哪些？
LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而相当一部分培训已经采用最 新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是 课程（In ternet Based Learni ng
的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基
目前
完成课程中的
础的学习软件，活用网络提供的资源， 以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。 里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训， 课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。
请问：这种培训方式具有哪些特点？
IBL
LG开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把培训的课 程输到软盘
W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这
样就可以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激励方式已经逐渐失去了作用， 员工在领取奖金的时候反应非常平淡，
没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。 员工们认为老板不重视他们的需求，
就像领自己的薪水一样自然， 并且在随后的工作中也
同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，
给不了他们想要的东西。于是员工离职尤其是优秀人才
的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。
请问：a.该企业在奖金发放方面存在什么问题？
b.
你认为如何解决？
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