1、目的
为进一步健康平稳地发展联营工程,提高对联营合作伙伴的管理力度,确保各项工程的安全和质量管理,结合公司现状,制定本办法。
2、范围
本办法适用于联营工程合作方的准入、分级、走访、备案和评级等管理工作。
3、职责
3.1、各承揽主体单位负责为各自分管的客户建立《联营工程合作方入网审批表》,负责对客户进行实地考察,负责按频次走访客户以及客户等级变更的发起。
3.2、盛昌公司负责《联营工程合作方入网审批表》的审核、归档和保存,负责客户的分级,必要时还要组织各相关单位对合作伙伴的考察活动。
4、工作程序
4.1、客户准入阶段
4.1.1、各承揽主体单位负责为各自分管的客户建立《联营工程合作方入网审批表》,每位合作伙伴一套表格(1主表3附表)。
4.1.2、对于《联营工程合作方入网审批表》中的公司地址,人员,设备等情况,需要介绍部门进行实地考察(细则见《联营工程合作方考察管理办法》(尚在制定中,未推出))。经过实地考察的,应保证合作伙伴入网审批表的完整。对于模糊的情况默认为不具备条件。
4.1.3、合作伙伴的入网应在洽谈项目合作之前办理。介绍部门填好表格转交给盛昌公司后,由盛昌公司进行初步把关。对于不符合合作要求的及时劝退,并做好解释。对于可合作的,由盛昌公司协助办理后续相关手续。
4.2、客户分级阶段
4.2.1、为合作伙伴办理海盛公司入网后,将会由盛昌公司进行客户分级。分级结果为公司内部使用,不对合作伙伴公开。
4.2.3、对于外埠的合作伙伴,可适当放宽走访频次,每半年应至少走访1次。
4.2.4、上表中的走访活动由各单位执行,有必要的可由盛昌公司组织,邀请市场开发部、工程管理部等相关部门参加。公司高层应对A类和部分B类合作伙伴每年至少进行1次走访。
4.2.5、各单位每次走访时,需要对合作伙伴资料主动进行更新并转告至盛昌公司。走访时还需密切留意客户的下一步动态。
4.2.6、如合作伙伴近期有拟合作项目,各单位应加强对该客户的走访。
4.3、客户归档及评价阶段
4.3.1、盛昌公司要为每位联营合作伙伴建立个人档案,即时更新。A类和B类客户的档案每半年存档一次,C类和D类客户的档案不需存档但要即时更新。遇特殊情况需增加存档的可以增加。
4.3.2、档案的内容主要包括合作伙伴的承揽区域,人脉背景,过往业绩以及在与海盛公司合作中的表现、竣工后的评价和信誉程度等。
4.3.3、根据《联营工程合作方入网审批表》的完整度以及合作伙伴的档案内容等进行排名,对排名靠前的客户,且过往一年在合同履行、安全质量、合作配合程度等方面均突出的,可以考虑在收费上给予优惠和更优质优先的服务。
5、其他
5.1、A级与B级是重点合作客户。此两类客户的各类材料应保证完整、真实且有效,不能提供相关材料的默认为不具备条件。
5.2、客户级别可根据项目中标与未中标等情况随时调整。调整工作由负责该客户的单位发起,由盛昌公司与市场开发部共同决策。
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